ManuTalkThai ศูนย์รวมข่าว Industrial Technology ออนไลน์ในประเทศไทย
โลกธุรกิจกำลังเผชิญกับความผันผวนและวิกฤตที่คาดเดาไม่ได้ตลอดเวลา การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) ด้วยระบบแมนวลแบบเดิม ๆ กำลังกลายเป็น “จุดอ่อน” สำคัญที่ฉุดรั้งขีดความสามารถในการแข่งขันของภาคอุตสาหกรรม
จุดเจ็บปวดของซัพพลายเชนยุคปัจจุบัน คืออะไร ข้อมูลจากงานวิจัยของ Accenture ชี้ให้เห็นตัวเลขที่น่าตกใจว่า แม้บริษัทถึง 25% จะเริ่มปรับตัวสู่ระบบอัตโนมัติแล้ว แต่ในภาพรวม ระดับความพร้อมของการทำงานแบบอัตโนมัติในซัพพลายเชนกลับมีค่าเฉลี่ยเพียง 16% เท่านั้น (จาก 0% คือแมนวลทั้งหมด ไปจนถึง 100% คืออัตโนมัติเต็มรูปแบบ) ความล่าช้าและกระบวนการที่แยกส่วนกันนี้ ทำให้องค์กรรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้ยากลำบาก
เพื่อทลายข้อจำกัดนี้ Accenture จึงตัดสินใจประกาศลงทุนผ่าน Accenture Ventures ใน Aera Technology ผู้นำด้านระบบ AI ตัดสินใจอัจฉริยะ (Agentic Decision Intelligence)
การจับมือกันครั้งนี้คือการนำเอา “สมองกล” ของ Aera มาผสานกับความเชี่ยวชาญระดับโลกของ Accenture เพื่อสร้างระบบซัพพลายเชนที่:
- คิดและวิเคราะห์ได้เอง: เทคโนโลยี Agentic AI ของ Aera จะเฝ้าระวังความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- ตัดสินใจและลงมือทำ (Real-time): ไม่ใช่แค่แจ้งเตือน แต่สามารถประเมินทางเลือกและสั่งการแก้ไขปัญหาข้ามแผนกได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายจัดซื้อ การเงิน หรือปฏิบัติการ
- เรียนรู้ไม่รู้จบ: AI จะเรียนรู้จากผลลัพธ์ทุกครั้ง เพื่อพัฒนาตัวเองให้เก่งขึ้นและลดต้นทุนในระยะยาว
กรณีศึกษาของจริง: The Hershey Company
เทคโนโลยีนี้ไม่ใช่แค่เรื่องในอนาคต แต่เกิดขึ้นแล้วกับแบรนด์ช็อกโกแลตระดับโลกอย่าง The Hershey Company ที่ได้นำระบบ AI ของทั้งสองบริษัทมาใช้ โดยคุณ Douglas Guilherme ผู้บริหารระดับสูงด้านซัพพลายเชนของ Hershey ระบุว่า ความผันผวนอย่างหนักในปัจจุบันทำให้ AI กลายเป็นสิ่งจำเป็น พวกเขาใช้ระบบนี้ในการ “มองเห็นและแก้ไขปัญหาก่อนที่มันจะลุกลาม” ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ชั้นดีว่า ซัพพลายเชนแห่งอนาคตกำลังมุ่งไปในทิศทางใด
การลงทุนครั้งนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ ทั้งกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค ไฮเทค ชีววิทยาศาสตร์ เหมืองแร่ และพลังงาน นี่คือการเปิดประตูสู่โมเดลการทำงานรูปแบบใหม่ ที่ปล่อยให้ AI จัดการกับความซับซ้อนอันมหาศาลด้วยความเร็วระดับเสี้ยววินาที และคืนเวลาให้มนุษย์ได้กลับไปโฟกัสที่การวางกลยุทธ์และการสร้างผลกำไรอย่างแท้จริง
