วงการ ISO ปั่นป่วน! กลับลำทบทวน ISO 9001:2015 กะทันหัน คาดการณ์เวอร์ชันใหม่ดีเลย์ถึงปี 2026

วงการมาตรฐาน ISO ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง เมื่อองค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน (ISO) ตัดสินใจกลับลำในเรื่องการทบทวนและปรับปรุงมาตรฐาน ISO 9001 ซึ่งเป็นมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก

ตามปกติแล้ว มาตรฐาน ISO 9001 จะมีการทบทวนและปรับปรุงทุก ๆ 6-8 ปี ทำให้ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่คาดการณ์ว่าเวอร์ชันใหม่น่าจะออกมาภายในปี 2023 อย่างไรก็ตาม ISO สร้างความประหลาดใจถึงสองครั้ง ครั้งแรกในช่วงกลางปี 2021 เมื่อประกาศว่าจะข้ามการทบทวนตามกำหนด และครั้งที่สองในเดือนกรกฎาคม 2023 เมื่อ ISO เปลี่ยนท่าทีและประกาศว่าจะเริ่มกระบวนการทบทวน ISO 9001:2015 ทันที

ISO 9001:2015 เตรียมเข้าสู่กระบวนการปรับปรุงใหม่

การประกาศอย่างกะทันหันของ ISO เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2023 ที่จะเริ่มกระบวนการปรับปรุง ISO 9001:2015 ทันที สร้างความงุนงงให้กับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ หลังจากที่ ISO ตัดสินใจในช่วงกลางปี 2021 ที่จะคง ISO 9001:2015 ไว้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง ผู้สังเกตการณ์คาดการณ์ว่าการตัดสินใจปรับปรุงจะไม่ถูกนำกลับมาพิจารณาก่อนปี 2026 และโดยทั่วไปคาดว่า ISO 9001:2030 จะเป็นเวอร์ชันถัดไป

สรุปเหตุอย่างกระชับที่สุด ดังนี้

เหตุการณ์พลิกผันในกระบวนการทบทวน:

• ปี 2021: ISO ตัดสินใจคง ISO 9001:2015 ไว้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง หลังจากการสำรวจผู้ใช้งานส่วนใหญ่เห็นด้วย
• ปี 2023: ISO เปลี่ยนใจและประกาศเริ่มกระบวนการปรับปรุง ISO 9001:2015 ทันที หลังจากการลงคะแนนเสียงใหม่ของหน่วยงานมาตรฐานแห่งชาติส่วนใหญ่เห็นด้วยให้มีการปรับปรุง
• ปัจจุบัน: ร่างแรกของการปรับปรุงถูกปฏิเสธ ทำให้ต้องเริ่มร่างที่สอง โดยมีการจ้างภายนอกในการพัฒนาซึ่งก่อให้เกิดข้อโต้แย้ง

ความคืบหน้าล่าสุดและอุปสรรค:

• ร่างคณะกรรมการฉบับที่สอง (CD2) ได้ถูกเผยแพร่เพื่อรับความคิดเห็นจนถึงเดือนมีนาคม 2025
• ร่างมาตรฐานนานาชาติ (DIS) คาดว่าจะเผยแพร่ในเดือนมิถุนายน 2025 เพื่อเปิดรับความคิดเห็นจากสาธารณชนทั่วโลก

วันที่เผยแพร่ที่อาจเกิดขึ้นและความท้าทาย:

• ISO ตั้งเป้าหมายเผยแพร่มาตรฐาน ISO 9001 ฉบับปรับปรุงใน เดือนกันยายน 2026
• ความล่าช้านี้มีสาเหตุจากความขัดแย้งภายในคณะกรรมการเทคนิค และความท้าทายในการปรับเวอร์ชันใหม่ให้สอดคล้องกับโครงการมาตรฐาน ‘Smart’ ของ ISO
• ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการเผยแพร่มาตรฐานใหม่อาจล่าช้าเกินกว่าปี 2026 และอาจมีผลบังคับใช้ควบคู่กับเวอร์ชัน 2015 ไปจนถึงปี 2029

สิ่งที่คาดหวังจากการปรับปรุง ISO 9001 ครั้งต่อไป (คาดการณ์):

• การบูรณาการเทคโนโลยีใหม่ เช่น ดิจิทัลและ AI
• การรวมประเด็นด้านจริยธรรมและความซื่อสัตย์
• การขยายแนวคิดความพึงพอใจของลูกค้าให้ครอบคลุมประสบการณ์ทั้งหมด
• การให้ความสำคัญกับการประกันคุณภาพมากขึ้น
• การชี้แจงเพิ่มเติมสำหรับผู้ให้บริการ
• การเน้นย้ำว่า QMS เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจ

ผลกระทบต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการคุณภาพ:

• องค์กรสามารถคาดหวังว่า ISO 9001:2015 จะยังคงเป็นมาตรฐานปัจจุบันต่อไปอีกระยะหนึ่ง
• ควรติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับพัฒนาการและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในไทม์ไลน์และเนื้อหาของมาตรฐานใหม่

คำแนะนำสำหรับองค์กร:

• ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกระบวนการปรับปรุง
• นำไปปฏิบัติหรือบำรุงรักษาระบบการจัดการคุณภาพที่แข็งแกร่งตามมาตรฐานปัจจุบัน
• ส่งเสริมวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องภายในองค์กร

โดยสรุป วงการมาตรฐาน ISO กำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลงที่ไม่แน่นอนเกี่ยวกับการปรับปรุง ISO 9001:2015 ความล่าช้าและข้อโต้แย้งภายใน ISO อาจส่งผลให้การเผยแพร่มาตรฐานใหม่ล่าช้าออกไปอีก ผู้เชี่ยวชาญและองค์กรที่เกี่ยวข้องจึงควรติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น

ที่มา : https://www.9001simplified.com/learn/next-iso-9001-revision.php