Infor เปิดตัว ‘AI Agents’ อัจฉริยะ ทำงานแทนคน รู้ลึกทุกอุตสาหกรรม ตั้งแต่นมถึงรถยนต์ไฟฟ้า

Infor ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ระดับโลก ประกาศเปิดตัวชุดโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อมุ่งเน้นปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมการผลิต การจัดจำหน่าย และบริการ โดยเน้นตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะทางของแต่ละอุตสาหกรรม

ชุดเครื่องมือใหม่นี้ ซึ่งรวมถึง Infor Industry AI Agents และข้อเสนอการย้ายระบบสู่คลาวด์ที่เรียกว่า Infor Leap ถูกสร้างขึ้นบน Amazon Web Services (AWS) และใช้ประโยชน์จาก Amazon Bedrock ในการเข้าถึง Large Language Models (LLMs) ขั้นสูง เครื่องมือเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นผู้ช่วยดิจิทัลที่เข้าใจบริบทและบทบาทของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง ในหลากหลายกลุ่มอุตสาหกรรมย่อย (micro-verticals) เช่น โรงงานผลิตนม สิ่งทอ การผลิตรถยนต์ไฟฟ้า และการดูแลสุขภาพ

AI Agents ผู้ช่วยส่วนตัวที่เข้าใจอุตสาหกรรม

Infor Industry AI Agents ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยดิจิทัลตามบทบาท (role-based digital assistants) ที่ทำงานร่วมกับทีมงานมนุษย์ จัดการและทำให้เวิร์กโฟลว์ที่จำเป็นเป็นไปโดยอัตโนมัติ Agent เหล่านี้ใช้แค็ตตาล็อกกระบวนการและแผนที่มูลค่าที่ปรับให้เข้ากับ 8 ภาคอุตสาหกรรม ทำให้พวกมันเข้าใจกระบวนการ, คำศัพท์, ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ (compliance), และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่แตกต่างกันไปในแต่ละภาคส่วน

Infor ระบุว่า AI Agents สามารถนำไปใช้งานได้เร็วขึ้น ความเสี่ยงต่ำลง และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน โดยการแก้ไขปัญหาและข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม ตัวแทน AI ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากทั่วทั้งองค์กร ทั้งจากระบบของ Infor และไม่ใช่ของ Infor เพื่อให้คำแนะนำที่สมเหตุสมผลและปรับให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานแต่ละคน ตั้งแต่งานจัดซื้อไปจนถึงการวิเคราะห์ทางการเงิน

หัวใจขับเคลื่อนด้วย Agentic Orchestration

ขุมพลังเบื้องหลังของ AI Agents มาจาก Infor Agentic Orchestrator ซึ่งใช้การรวมกันของ Amazon Bedrock, LangChain สำหรับการจัดการขั้นตอนที่ซับซ้อน และการกำกับดูแลภายในเพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบที่โปร่งใส

นอกจากนี้ ชุดโซลูชันใหม่ยังมีการยกระดับเครื่องมือ Process Mining ของ Infor ด้วย AI เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถระบุปัญหาในกระบวนการทำงานได้อย่างรวดเร็ว และสรุปบริบทผ่านเครื่องมือ Generative AI

Infor Leap ข้อเสนอย้ายสู่คลาวด์แบบ ‘รักหรือไม่รัก’

เพื่อจัดการกับอุปสรรคของการย้ายระบบ ERP ไปยังคลาวด์ ซึ่งมักเกิดความล่าช้าและค่าใช้จ่ายเกินงบ Infor ได้นำเสนอ Infor Leap ซึ่งมาพร้อมกับ ราคาคงที่ และ การรับประกันการส่งมอบตรงเวลา นอกจากนี้ยังมีเงื่อนไขพิเศษ “love it or leave it” (รักก็อยู่ ไม่รักก็ออกได้) เพื่อสร้างความมั่นใจในการลงทุนให้แก่ลูกค้า

การศึกษาล่าสุดจาก Forrester ระบุว่า 74% ของผู้นำด้าน IT ที่มีประสิทธิภาพสูงพิจารณาว่าการปรับปรุงระบบ ERP ให้ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มความคล่องตัวและความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงาน

ที่มา: https://itbrief.com.au/story/infor-launches-ai-suite-to-boost-industry-specific-process-automation