Ceva Logistics โดน Cyber Attack กระทบคลังสินค้า 8 แห่งในยุโรป สะเทือนซัพพลายเชนค้าปลีก-อีคอมเมิร์ซ

อุตสาหกรรมโลจิสติกส์และซัพพลายเชนยังคงเป็นเป้าหมายหลักของการโจมตีทางไซเบอร์ ล่าสุด Ceva Logistics ผู้ให้บริการ Third-Party Logistics ระดับโลก ตกเป็นเหยื่อของการเจาะระบบในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ส่งผลให้ปฏิบัติการในคลังสินค้า 8 แห่งในยุโรปต้องหยุดชะงัก กระทบโดยตรงต่อลูกค้ากลุ่มค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซที่ฝากสินค้าไว้ ส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แม้ Ceva Logistics จะเป็นยักษ์ใหญ่ในวงการที่มีรายได้กว่า 1.83 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปีที่ผ่านมา และมีคลังสินค้าให้บริการมากกว่า 1,000 แห่งทั่วโลก แต่การโจมตีครั้งนี้ถูกจำกัดวงความเสียหายไว้ที่คลังสินค้าเพียง 8 แห่งในยุโรป โดยระบบการจัดการขนส่งทางอากาศ ทางเรือ ทางบก และทางรางยังคงทำงานได้ตามปกติ

อย่างไรก็ตามลูกค้าธุรกิจที่ต้องพึ่งพาระบบและบริการของคลังสินค้าทั้ง 8 แห่งนี้ได้รับผลกระทบในระดับที่แตกต่างกัน ทางบริษัทได้ดำเนินการแจ้งเตือนลูกค้าที่เกี่ยวข้องตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม ปัจจุบันเหตุการณ์ดังกล่าวกำลังอยู่ระหว่างการสืบสวนเชิงลึกโดย Dutch Data Protection Authority รวมถึงหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดตกอยู่กับธุรกิจค้าปลีกในเนเธอร์แลนด์ ทั้ง De Bijenkorf ผู้ให้บริการห้างสรรพสินค้าและค้าปลีกออนไลน์ รวมถึง bol แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ ซึ่งต่างออกประกาศเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการถูกเจาะระบบของพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ในครั้งนี้

• bol: แพลตฟอร์มระบุชัดเจนว่าผู้ไม่ประสงค์ดีสามารถเข้าถึงระบบ 2 ส่วนที่ใช้ประมวลผลคำสั่งซื้อจากศูนย์กระจายสินค้าของ bol แม้ระบบหลักของ bol จะไม่ได้รับผลกระทบและข้อมูลบัตรเครดิตยังปลอดภัย แต่ข้อมูลลูกค้าที่ผ่านคลังสินค้าดังกล่าวอาจถูกเข้าถึงหรือคัดลอก เพื่อเป็นการป้องกัน bol ได้ระงับการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับพาร์ทเนอร์รายนี้ชั่วคราว และถอดสินค้าที่อยู่ในคลังที่เกิดเหตุออกจากระบบ ส่งผลให้บางคำสั่งซื้ออาจประสบความล่าช้าหรือถูกยกเลิก
• De Bijenkorf: ออกประกาศแจ้งลูกค้าว่ากระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการคืนเงิน จะใช้เวลานานกว่าปกติ แต่หน้าร้านและการสั่งซื้อออนไลน์ยังคงเปิดให้บริการตามเดิม

เหตุการณ์นี้ตอกย้ำให้เห็นถึงความเปราะบางของระบบโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ซึ่งมักตกเป็นเป้าหมายของการโจมตีและแรนซัมแวร์อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นกรณีของบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Maersk, Expeditors International หรือ Estes Forwarding Worldwide

ที่มา: https://www.freightwaves.com/news/cyberattack-on-ceva-logistics-warehouses-in-europe-impacts-retailers