DHL Supply Chain ยุบรวม 5 ระบบ ERP เป็นหนึ่งเดียวด้วย Oracle Cloud ชูเทคโนโลยี AI ขับเคลื่อนการเงิน

ในฐานะผู้นำด้านโลจิสติกส์ระดับโลกที่มีพนักงานกว่า 200,000 คน และบริหารพื้นที่คลังสินค้าถึง 17 ล้านตารางเมตรในกว่า 50 ประเทศ DHL Supply Chain มีวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความเรียบง่ายและมีมาตรฐานเดียวกัน แต่ทว่าระบบหลังบ้านด้าน “การเงินและการบัญชี” กลับเป็นสิ่งที่สวนทางอย่างสิ้นเชิง

ก่อนหน้านี้ ทีมการเงินของ DHL ต้องปวดหัวกับการจัดการระบบ ERP ที่แตกต่างกันถึง 5 ระบบ แถมยังมีแอปพลิเคชันส่วนเสริมอีกกว่า 30 ตัว ผลที่ตามมาคือ ฐานข้อมูลที่กระจัดกระจาย มาตรฐานบัญชีที่ไม่ตรงกัน และความล่าช้าอย่างหนักเมื่อต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจหรือรับมือกับกฎระเบียบใหม่ ๆ

ผ่าตัดใหญ่ระบบการเงิน สู่มาตรฐานเดียวทั่วโลก เพื่อแก้ข้อจำกัดนี้ DHL Supply Chain จึงตัดสินใจครั้งใหญ่ด้วยการย้ายระบบเข้าสู่ Oracle Fusion Cloud ERP โดยมี Wipro เป็นพาร์ทเนอร์ผู้ช่วยบูรณาการระบบ เพื่อรวบรวมศูนย์ปฏิบัติการทางการเงินทั่วโลกให้อยู่บนแพลตฟอร์มและโมเดลข้อมูลเดียวกัน

ผลลัพธ์จากการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้สร้างแรงกระเพื่อมเชิงบวกในหลายมิติ:

• หั่นความซ้ำซ้อน: สามารถลดการใช้งานแอปพลิเคชันทางการเงินที่ไม่จำเป็นลงได้ถึง 70% ประหยัดทั้งค่าไลเซนส์และค่าบำรุงรักษา
• ปลดล็อกศักยภาพด้วย AI: DHL จัดการใบแจ้งหนี้ (Invoices) กว่า 3 ล้านใบต่อปีที่มีฟอร์แมตหลากหลาย ด้วยฟีเจอร์ Intelligent Document Recognition ของ Oracle ที่ใช้ AI อ่านและป้อนข้อมูลอัตโนมัติ ลดงานที่ต้องใช้แรงงานคน (Manual) และเพิ่มความแม่นยำขึ้นมหาศาล
• บอกลาการอัปเกรดระบบแบบเดิม ๆ: ระบบ Cloud จะได้รับการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ รวมถึงเครื่องมือ AI อย่างสม่ำเสมอ ทำให้ทีมงานสามารถใช้งานนวัตกรรมใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการอัปเกรดระบบครั้งใหญ่แบบในอดีต

“เราเลือก Oracle Fusion Cloud ERP เพราะความครอบคลุมของระบบ และศักยภาพมหาศาลของเทคโนโลยีอย่าง AI การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ช่วยให้ทีมการเงินของเราได้หลุดพ้นจากงานเอกสารที่กินแรง และหันไปโฟกัสกับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Insights) เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างแท้จริง” Graham Walker หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลกระบวนการบัญชีและการเงินระดับโลกของ DHL Supply Chain กล่าว

การขยับตัวของ DHL Supply Chain สะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์สำคัญในภาคอุตสาหกรรม ที่การรวมศูนย์ข้อมูล (Data Centralization) และการประยุกต์ใช้ AI ในงานหลังบ้าน ไม่ได้เป็นเพียงการลดต้นทุน แต่คือการติดปีกให้องค์กรมีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับความท้าทายในโลกธุรกิจที่หมุนอย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://www.oracle.com/anz/customers/dhl-supply-chain/