8 แนวทางวิเคราะห์ข้อมูล SAP วางแผนธุรกิจอย่างแม่นยำ ด้วย SAP Analytics Cloud จาก NTT DATA Business Solutions (Thailand) Ltd.

สำหรับธุรกิจองค์กรที่มีการใช้งานระบบ ERP จาก SAP นั้น หนึ่งในกลยุทธ์ที่จะเร่งสร้างความเข้มแข็งและการเติบโตให้กับธุรกิจได้อย่างชัดเจนก็คือการสร้างคุณค่าใหม่ๆ จากข้อมูลธุรกิจที่มีอยู่ภายในระบบ ERP ผสมผสานกับข้อมูลธุรกิจในระบบอื่นๆ เพื่อก้าวสู่การเป็น Data-Driven Business ให้ได้อย่างสมบูรณ์

SAP และ NTT DATA Business Solutions (Thailand)  พร้อมช่วยธุรกิจตอบโจทย์เหล่านี้ได้ ด้วย SAP Analytics Cloud หรือ SAC ที่มีความสามารถในการรวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจในระบบ SAP ทั้งหมดได้ในเชิงลึก พร้อมผสานข้อมูลจากระบบอื่นๆ ผ่าน Connector ที่มีอย่างหลากหลาย เพื่อให้ธุรกิจทำการวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนธุรกิจได้อย่างแม่นยำ

ในบทความนี้ เราจะพาทุกท่านไปรู้จักกับแนวทางที่ธุรกิจองค์กรสามารถสร้างคุณค่าจากระบบวิเคราะห์ข้อมูลอย่าง SAP Analytics Cloud ได้ด้วยกัน 8 รูปแบบ พร้อมแนวทางการต่อยอดสู่การเป็น Data-Driven Business และการประยุกต์ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจองค์กรในแนวทางของ SAP

รู้จัก SAP Analytics Cloud: โซลูชันระบบ Data Analytics ที่ปรับแต่งมาสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจโดยเฉพาะ

SAP Analytics Cloud หรือ SAC เป็นโซลูชันระบบ Data Analytics บน Cloud ของ SAP ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์การวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจใน SAP โดยเฉพาะ ด้วยความสามารถในการเชื่อมต่อเข้าถึงข้อมูลจากโซลูชันที่หลากหลายของ SAP เอง ร่วมกับข้อมูลจากเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจร่วมกันได้

Credit: SAP

ความโดดเด่นที่ทำให้ SAC เหนือกว่าเครื่องมือ Data Analytics อื่นๆ นั้นก็คือการเป็นโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อเป็น Business Intelligence หรือ BI ให้กับธุรกิจโดยเฉพาะมาตั้งแต่แรก ดังนั้นภายใน SAC จึงมี Template สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจในแผนกต่างๆ ให้นำไปเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ธุรกิจสามารถมี Business Dashboard แรกได้ในเวลาอันสั้น และเปิดมุมมองความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจให้แก่องค์กรได้ทันที

อีกประเด็นหนึ่งนั้นก็คือ SAC ออกแบบมาให้ใช้งานได้ทั้งสำหรับการจัดทำข้อมูลเพื่อออกรายงานประจำปี, รายงานรายไตรมาส, รายงานรายเดือน, รายงานรายสัปดาห์ ไปจนถึงรายงานรายวัน และยังสามารถทำ Real-Time Dashboard ได้จากการเชื่อมต่อข้อมูลที่อัปเดตจาก SAP โดยตรง ดังนั้นจึงรองรับการใช้งานในเชิงธุรกิจได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็น Executive Dashboard สำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ, Team Dashboard สำหรับการตรวจสอบการทำงานรายวันของแต่ละแผนกในองค์กร หรือ Operational Dashboard สำหรับสนับสนุนการตัดสินใจแก้ไขปัญหาหน้างานของพนักงานแต่ละคนก็ตาม

Credit: SAP

นอกจากนี้ SAC ยังรองรับการทำ Collaboration ระหว่างผู้บริหาร, พนักงาน และแต่ละแผนกได้ ด้วยความสามารถในการกำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงแต่ละหน้า Dashboard, Report และ Data Source ช่วยให้ธุรกิจองค์กรสามารถทำงานร่วมกันบนการวิเคราะห์ข้อมูลที่พัฒนาด้วยกันได้ในระดับทีมหรือหลายแผนกร่วมกัน โดยไม่ต้องกังวลถึงประเด็นด้านข้อมูลรั่วไหลระหว่างแผนก หรือรั่วไหลออกไปยังภายนอกองค์กร

สำหรับธุรกิจที่ต้องการความคล่องตัวในการจัดการข้อมูล SAC มี Office Integration Plug-in เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลจาก SAC ไปแสดงผลใน Microsoft Excel ได้โดยตรง ช่วยให้ผู้บริหารหรือพนักงานที่คุ้นชินกับเครื่องมือเดิมที่ใช้งานอยู่ สามารถเข้าถึง ใช้งาน และตอบสนองกับข้อมูลใน SAC ได้แบบ Real-Time

Credit: SAP

ในโซลูชัน SAC จะแบ่งระดับของ Subscription ออกเป็น 2 ระดับด้วยกัน ดังนี้

• SAC Business Intelligence สำหรับใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจทั่วไป โดยรองรับการทำ Data Modeling, Data Visualization, Data Exploration, Augmented Analytics, Data Connectivity, Collaboration, Analytics Catalogue โดยสามารถใช้งานได้ทั้งผ่าน PC และ Mobile
• SAC Planning สำหรับใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจทั่วไปควบคู่กับการใช้ในการวางแผนในแต่ละฝ่ายงาน โดยรองรับทุกความสามารถของ SAC Business Intelligence และเสริมความสามารถด้าน Enterprise Planning ที่สามารถทำการ Simulate สถานการณ์ต่างๆ สำหรับใช้ประกอบการวางแผนได้ ซึ่งครอบคลุมถึงการสร้าง Planning Model, Workflow & Plan Versioning, SAP BPC Integration, Event, Schedule, Allocation, Value Driver Tree และการแปลงสกุลเงินได้

ด้วยการแบ่งระดับของ Subscription ดังนี้ ก็จะทำให้ธุรกิจสามารถวางกลยุทธ์ด้าน Data-Driven ออกเป็นลำดับขั้นตอนได้ โดยอาจเริ่มต้นจากการใช้ SAC Business Intelligence เพื่อเสริมความสามารถในการติดตามภาพรวม, การวิเคราะห์ตัดสินใจ แล้วจึงปรับไปใช้ SAC Planning เพิ่มเติมในภายหลังเพื่อเสริมความสามารถในการวางแผนดำเนินงานของแต่ละฝ่ายให้มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น

8 แนวทางการวิเคราะห์ข้อมูล SAP เพื่อตัดสินใจและวางแผนธุรกิจได้อย่างแม่นยำ

สำหรับแนวทางการประยุกต์ใช้งาน SAC ในภาคธุรกิจองค์กรนั้น จะแบ่งออกเป็นหลายหมวดหมู่ด้วยกัน ดังนี้

1. Annually, Quarterly, Monthly, Daily Business/Finance/Operational Dashboard & Report

แนวทางนี้คือการจัดทำข้อมูลรายงานธุรกิจและการเงินในระดับภาพรวมและระดับรายแผนก หรือรายงานสำหรับตอบสนองต่อเป้าหมายในการวิเคราะห์ข้อมูลบางประการของธุรกิจ โดยจัดทำจากข้อมูลธุรกิจทั้งหมดที่มีอยู่ และแบ่งออกเป็นรายงานตามช่วงเวลา เช่น รายปี, รายไตรมาส, รายเดือน, รายสัปดาห์ และรายวัน เพื่อให้ผู้บริหารและพนักงานของธุรกิจมีข้อมูลย้อนหลังสำหรับการวางแผนเบื้องต้นและประกอบการตัดสินใจได้ทันทีที่ต้องการ โดยอาจมีทั้งข้อมูลธุรกิจตามปกติ และข้อมูลรายงานทางการเงินควบคู่กันไป เพื่อให้ง่ายต่อการนำไปใช้งานของฝ่ายบริหารในการตรวจสอบการดำเนินงานของธุรกิจ และตรวจสอบเหตุการณ์ผิดปกติได้อย่างทันท่วงที

นอกจากนี้ รายงานดังกล่าวยังมีประโยชน์ต่อการดำเนินงานของแต่ละแผนก ที่จะทำให้เห็นถึงผลการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับแผนกของตนเองอย่างต่อเนื่อง, การชี้วัด KPI ของแผนก และปรับแนวคิดการดำเนินงานหรือการตัดสินใจให้อ้างอิงกับข้อมูลความเป็นจริงมากขึ้นได้ รวมถึงยังทำให้แต่ละแผนกของธุรกิจนั้นได้มองเห็น Insight ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากความเปลี่ยนแปลงในแต่ละช่วงจังหวะของธุรกิจได้อย่างชัดเจนในทุกการประชุมสรุปผลการดำเนินงาน โดยไม่ต้องเสียเวลาในการจัดทำรายงานซ้ำๆ ต่อเนื่องอีกต่อไป

Credit: SAP

2. Real-Time Business & Operational Dashboard

การจัดทำ Real-Time Dashboard นั้นจะมุ่งเน้นไปยังการได้รับข้อมูลเพื่อทำการวิเคราะห์และตัดสินใจอย่างทันท่วงที เช่น การตรวจสอบและแก้ไขปัญหายอดขายของหน้าร้านในสาขาแต่ละวัน, การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาในสายการผลิต และอื่นๆ ซึ่งจะมีประโยชน์ในแง่ของการตรวจสอบค้นหาความผิดปกติที่เกิดขึ้นในกระบวนการของธุรกิจได้อย่างทันท่วงที และมีข้อมูลที่ครบถ้วนสำหรับการตัดสินใจแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำ

Real-Time Dashboard นี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากในการขับเคลื่อนองค์กรให้มีความรวดเร็วและคล่องตัวยิ่งขึ้น เพราะการค้นพบปัญหาหน้างานได้รวดเร็วขึ้น, แก้ไขปัญหาได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และใช้เวลาในการตัดสินใจแก้ไขปัญหาได้น้อยลงนั้น ล้วนเป็นกิจกรรมที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานให้ธุรกิจได้เป็นอย่างดี พร้อมทั้งยังสามารถทำหน้าที่เป็นการแสดง KPI รายวันให้เกิดความตื่นตัวทั่วทั้งองค์กรได้อีกด้วย

Credit: SAP

3. Plan, Budget & Forecast Analytics

การจัดทำรายงานในกลุ่ม Plan, Budget & Forecast ทั้งในระดับของภาพรวมธุรกิจ, ฝ่ายของธุรกิจ หรือการดำเนินโครงการ จะทำให้สามารถวางแผนและติดตามการใช้งบประมาณที่เกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำชัดเจนมากขึ้นทั้งในระยะแรกเริ่มของการดำเนินตามแผน ไปจนถึงระยะยาวที่มีการลงทุนเพื่อสร้างความเติบโต ซึ่งเป็นอีกรายงานที่สำคัญต่อการชี้วัดผลการดำเนินงานภายในองค์กร และใช้วางแผนเพื่อต่อยอดการดำเนินงานเดิมได้เป็นอย่างดี

ในรายงานกลุ่มนี้มักจะเป็นรายงานที่มีการคัดแยกประเภทของการลงทุน และกำหนด KPI ในการดำเนินงานที่ต้องการ เพื่อเปรียบเทียบกับงบประมาณและผลการดำเนินงานจริงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการบรรลุเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจได้ด้วยรายละเอียดที่ครบถ้วน

Credit: SAP

4. Decision Making Analytics

ในการวางแผนเพื่อการดำเนินกิจกรรมใดๆ นั้น ย่อมต้องมีความจำเป็นในการรวบรวมข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์ในรูปแบบที่มีความเฉพาะทาง เพื่อให้ได้มาซึ่งผลการวิเคราะห์ข้อมูลที่ตรงต่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาใหม่ๆ หรือการวางแผนดำเนินธุรกิจในรูปแบบใหม่ ซึ่งรายงานหรือ Dashboard เดิมที่มีอยู่อาจไม่ตอบโจทย์ ดังนั้นในธุรกิจที่เป็น Data-Driven แล้ว การสร้างหน้าจอวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับใช้ในการตัดสินใจเฉพาะทางในแต่ละโครงการจึงถือเป็นเรื่องปกติที่จำเป็นต่อทุกการตัดสินใจ โดยอาจใช้ผลการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Dashboard หรือ Report อื่นๆ ที่เคยมีอยู่ร่วมในการตัดสินใจด้วยเช่นกัน

Credit: SAP

5. Prediction Insight Report

รายงานสำหรับการวิเคราะห์แนวโน้มด้วยโมเดลที่หลากหลายสำหรับใช้ประกอบในทุกการตัดสินใจนั้นก็สำคัญเช่นกัน ซึ่งในการวิเคราะห์แนวโน้มนี้ ธุรกิจอาจมีการพัฒนา Model ของตนเองและมีการ Simulate ข้อมูลสำหรับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างหลากหลาย ควบคู่ไปกับการใช้ Machine Learning เป็นทางเลือกในการตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม

Credit: SAP

6. Scenario Planning Report

การทำ What-If Analysis นั้นมีความสำคัญต่อการวางแผนเพื่อรับมือกับกลยุทธ์หรือโครงการที่มีความไม่แน่นอนสูงเป็นอย่างมาก โดยในการจัดทำรายงานประเภทนี้ SAC จะสามารถจำลองผลลัพธ์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละ Business Driver ซึ่งจะสะท้อนออกไปเป็นทั้งผลการดำเนินงานและผลลัพธ์ทางการเงิน ทำให้ผู้บริหารของธุรกิจสามารถตัดสินใจได้จากข้อมูลการจำลองข้อมูลด้วยสถานการณ์ที่หลากหลาย และปรับแต่งงบประมาณหรือแนวทางการดำเนินงานให้เหมาะสมกับความเสี่ยงที่รับได้

Credit: SAP

7. Crowdsourced Planning

สำหรับการริเริ่มทำธุรกิจใหม่ๆ หรือดำเนินโครงการรูปแบบใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยทำมาก่อน ก็อาจต้องใช้การระดมความคิดและการวางแผนจากหลายแผนกร่วมกัน ซึ่ง SAC ก็รองรับการทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยให้หลายฝ่ายเข้าร่วมทั้งในการนำ Data Source ของตนเองเข้ามาร่วมวิเคราะห์, การจัดทำ Model ของตนเองเพื่อนำไปประกอบในรายงานภาพรวม และอื่นๆ เพื่อให้รายงานสำหรับการวางแผนริเริ่มสิ่งใหม่นี้มีข้อมูลครบถ้วนมากที่สุด และพร้อมต่อการนำไป Simulate เพื่อประเมินความเสี่ยงต่อไป

Credit: SAP

8. Process Management Planning

สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวางแผนในทำ Process Management นั้น อาจต้องประกอบไปด้วยขั้นตอนที่หลากหลาย และต้องมีการทำงานร่วมกันระหว่างแต่ละฝ่ายในแต่ละขั้นตอน ซึ่ง SAC ก็สามารถกำหนด Automation Workflow ขึ้นมาเพื่อรองรับกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลที่ต้องมีหลายขั้นตอนจากหลายฝ่ายร่วมกันเช่นนี้ได้ และยังจัดทำรายงานออกได้หลาย Version เพื่อรองรับต่อการแก้ไขปรับปรุงให้รายงานมีคุณภาพสูงยิ่งขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง

Credit: SAP

ต่อยอดสู่การใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย SAP Joules

AI ได้เข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมากในฐานะของผู้ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่ง SAP Joules ระบบ AI Assistant จาก SAP เองก็สามารถตอบโจทย์เหล่านี้ได้อย่างครอบคลุม เช่น

Credit: SAP

• การสั่งคำสั่งไปยัง SAP Joules เพื่อให้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลที่ต้องการ โดย SAP Joules จะทำการแปลงโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งาน และนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาจัดแสดง พร้อมทำการวิเคราะห์ในแง่มุมที่เป็นประโยชน์ให้โดยอัตโนมัติ ช่วยลดอุปสรรคในการเรียนรู้เครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลได้เป็นอย่างดี
• การพัฒนา Business Dashboard หรือ Business Report สามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยส่งคำสั่งไปยัง SAP Joules เพื่อให้นักพัฒนา Dashboard ได้รับระบบ Dashboard แรกสำหรับทำการปรับแต่งต่อยอดได้อย่างง่ายดาย ลดเวลาที่ใช้ในการพัฒนาหน้า Dashboard ใหม่ๆ ลงได้อย่างเห็นผล
• การใช้ AI ช่วยจำลองสถานการณ์ในการทำ Scenario Planning เพิ่มเติม เพื่อค้นหาความเป็นไปได้หรือความเสี่ยงที่อาจตกหล่นไปในการวิเคราะห์
• การใช้ SAP Joules สรุปข้อมูลสถานการณ์จากตัวเลขและรายงานที่มีอยู่ เพื่อให้ผู้บริหารและพนักงานสามารถติดตามอัปเดตสถานการณ์ทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

จะเห็นได้ว่า AI อย่าง SAP Joules นั้นนอกจากจะช่วยลดอุปสรรคในการเข้าถึงและใช้งานข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพให้กับทั้งผู้บริหารและพนักงานแล้ว SAP Joules ยังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยได้ในทุกการวิเคราะห์ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการสร้าง Model ใหม่ๆ, การสร้างหน้า Dashboard หรือ Report ไปจนถึงการจำลองสถานการณ์เพื่อค้นหาโอกาสและความเสี่ยงที่อาจเป็นไปได้ต่อธุรกิจได้ด้วย ซึ่งประเด็นเหล่านี้เองที่ทำให้ในอนาคต AI จะกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักที่ Data-Driven Business ไม่อาจขาดได้อีกต่อไป

NTT DATA Business Solutions (Thailand) พร้อมเป็นผู้ช่วยพาคุณสู่วิสัยทัศน์ Data-Driven Business ด้วย SAP Analytics Cloud

NTT DATA Business Solutions (Thailand) หรือ NDBS Thailand ในฐานะของผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยี SAP อย่างครอบคลุมมาเป็นเวลากว่า 26 ปี และได้มีโอกาสในการวางระบบ SAP Analytics Cloud ให้กับธุรกิจองค์กรหลากหลายอุตสาหกรรมมาแล้ว พร้อมเป็นผู้ช่วยให้กับธุรกิจของคุณในการวางระบบและแนะนำแนวทางการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจด้วย SAC แล้ววันนี้

ความโดดเด่นที่ทำให้ NDBS Thailand  ได้รับโอกาสในการวางระบบ SAC ให้กับลูกค้าหลายแห่ง ก็เป็นเพราะความเข้าใจในเทคโนโลยีของ SAP ในเชิงลึกที่ทีมงานของ NDBS Thailand ทราบว่าข้อมูลธุรกิจส่วนใดถูกจัดเก็บอยู่ตรงไหน, ที่มาของข้อมูลแต่ละชุดเป็นอย่างไร และการตอบโจทย์ความต้องการให้ได้มาซึ่งผลการวิเคราะห์ข้อมูลที่ธุรกิจมองหานั้น ต้องนำข้อมูลส่วนใดมาผสมผสานกันบ้างด้วยวิธีการอย่างไร ตรงนี้เองที่ทำให้ NDBS Thailand  กลายเป็นหนึ่งใน SAP Implementer ที่ได้มีโอกาสดูแลระบบ SAC ให้ธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น

• New Concept Product ใช้ SAC วิเคราะห์ข้อมูลการขายและการตลาด ยอดขาย, กำไร, ต้นทุน, พฤติกรรมลูกค้า, ประสิทธิภาพของพนักงาน, สต็อกสินค้า, และแนวโน้มของตลาด สำหรับผลิตภัณฑ์
• Chotiwat Manufacturing ใช้ SAC เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจปลาทูน่าแช่แข็ง, ปลาทูน่ากระป๋อง และอาหารสัตว์ รายงานวิเคราะห์ปริมาณสินค้าเพื่อให้เพียงพอกับการผลิต รายงานทางการเงินเพื่อดูสถานะการณ์ขององค์กร
• Bangkok Komatsu Co., Ltd ใช้ SAC วิเคราะห์ข้อมูล ยอดขาย, ลูกค้า, การตลาด, สินค้าคงคลัง, การบริการหลังการขาย และประสิทธิภาพของเครื่องจักร เพื่อให้ทราบถึงสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจและวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เกี่ยวกับ NTT DATA Business Solutions (Thailand) Ltd.

บริษัท NTT DATA Business Solutions  (Thailand) Ltd. ภายใต้กลุ่ม บริษัท NTT DATA ผู้ให้บริการระบบ SAP และ Data Center ระดับโลก และเป็นผู้นำทางด้าน Digital Transformation และเป็นสมาชิก SAP Global Partner ที่พร้อมคำปรึกษาและบริการด้านการออกแบบ พัฒนา ติดตั้งโซลูชัน SAP Solution และ IT Solution อื่น ๆ ให้กับลูกค้าในประเทศไทย เพื่อพัฒนาระบบบริหารการจัดการในองค์กรในทุกกลุ่มประเภทธุรกิจ

สำหรับธุรกิจที่ต้องการปรึกษาด้านโซลูชั่น SAP Analytics Cloud หรือโซลูชันอื่นๆ ของ SAP เพื่อพัฒนาระบบบริหารการจัดการในองค์กรให้ดีขึ้น NTT DATA Business Solutions Thailand พร้อมให้คำปรึกษาในทุกกลุ่มประเภทธุรกิจ ติดต่อได้ที่ โทร 02-2370553-58 หรือติดตาม ได้ที่ email: [email protected] หรือ www.nttdata-solutions.com