ManuTalkThai ศูนย์รวมข่าว Industrial Technology ออนไลน์ในประเทศไทย
Oracle NetSuite ได้ประกาศเปิดตัว “SuiteExpress” เครื่องมือผสานเทคโนโลยี Agentic AI ที่จะเข้ามาพลิกโฉมวิธีการติดตั้งระบบ ERP ให้รวดเร็วขึ้น โดยสามารถหั่นระยะเวลาจากที่เคยใช้เวลาหลายเดือนให้เหลือเพียงระดับสัปดาห์หรือแค่ไม่กี่วัน
เบื้องหลังความฉลาดของ SuiteExpress คือการทำงานร่วมกันของ 2 ฐานข้อมูลหลัก ได้แก่ ฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Knowledge Base) ซึ่ง AI จะเข้าไปวิเคราะห์ข้อมูลจากเอกสาร บันทึกการประชุม สเปรดชีต หรือข้อมูลจากระบบเดิม เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการทำงานของธุรกิจนั้นๆ อย่างถ่องแท้ จากนั้นจะนำมาจับคู่กับ ฐานข้อมูล NetSuite (NetSuite Knowledge Base) ที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์การวางระบบให้กับลูกค้ากว่า 44,000 รายตลอด 28 ปี
เมื่อ AI นำข้อมูลทั้งสองส่วนมาประมวลผลร่วมกัน มันจะสามารถแนะนำแนวทางการติดตั้งที่เหมาะสมที่สุด ช่วยเตรียมและย้ายข้อมูล (Data Migration) ตลอดจนช่วยตรวจสอบความถูกต้องของระบบก่อนการใช้งานจริง (Go-live) ภายใต้การดูแลของที่ปรึกษาที่เป็นมนุษย์ ทำให้องค์กรได้ระบบที่ตอบโจทย์ตั้งแต่เริ่มต้นโดยไม่ต้องใช้แรงงานคนมหาศาลเหมือนที่ผ่านมา
นอกจากจะช่วยให้ขึ้นระบบได้ไวแล้ว SuiteExpress ยังทำหน้าที่ช่วยแนะนำการใช้งาน (Guided Learning) และรองรับการขยายตัวของธุรกิจในอนาคต เช่น หากบริษัทต้องการเปิดสาขาใหม่หรือขยายตลาด AI ก็สามารถดึงบริบทเดิมที่มีอยู่มาปรับใช้และต่อยอดได้ทันทีโดยไม่ต้องเริ่มนับหนึ่งในการเก็บข้อมูลใหม่ทั้งหมด
เบื้องต้น NetSuite ได้เปิดให้บริการ SuiteExpress แล้วสำหรับลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่น่าจับตามอง เพราะจะช่วยให้ภาคธุรกิจลดเวลาจมกับการจัดการระบบ แล้วหันไปโฟกัสกับการสร้างผลลัพธ์และการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างเต็มที่
