IBM มองเห็นโอกาสทางการตลาดที่สำคัญสำหรับ AI และ Automation ในภาคส่วน FBSI

โดย Geeta Gurnani, CTO และ หัวหน้าฝ่ายขายด้านเทคนิคของ IBM อินเดียและเอเชียใต้ มองว่า Automation เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ได้รับความสนใจจากลูกค้ามากขึ้น และ IBM สามารถช่วยพวกเขาในการประหยัดต้นทุนได้โดยไม่กระทบกับระดับการบริการ

Geeta Gurnani – IBM

ภาคส่วน BFSI (Banking, Financial Services and Insurance) กำลังมุ่งสู่ดิจิทัลในทุกช่องทาง โดยมีเป้าหมายให้งานทั้งหมดขับเคลื่อนไปโดยอัตโนมัติ ผ่านกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ เพื่อทำให้ผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้น ทำให้ธุรกิจสามารถปรับขนาดได้ และทำให้ระบบมีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น

สำหรับบริการด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบริการอัตโนมัติ (Automation) นั้น ได้รับการนำไปใช้อย่างรวดเร็วจากองค์กรธนาคารขนาดใหญ่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งสังเกตเห็นว่ากลุ่มเหล่านี้เริ่มมีความสนใจเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติมากยิ่งขึ้นเมื่อมีการใช้จ่ายบนระบบคลาวด์

“IBM มองเห็นโอกาสทางการตลาดขนาดใหญ่สำหรับ AI และระบบอัตโนมัติในภาคส่วน BFSI เนื่องจากเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีมาใช้ ข้อเสนอด้าน AI และระบบอัตโนมัติยังเป็นตัวสร้างรายได้ที่สำคัญให้กับบริษัทในภูมิภาคนี้ เมื่อพิจารณาจากความสนใจของตลาดและการนำไปใช้” Geeta Gurnani กล่าว

หลังสถานการณ์โควิดเบาบางลงมากพอที่จะเข้าใกล้สู่วิถีชีวิตปกติ ความท้าทายสำหรับบริษัทต่าง ๆ คือ ความสามารถในการจัดการและการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อเตรียมพร้อมอยู่ตลอดเวลา การลงทุนบนไฮบริดคลาวด์เป็นสิ่งที่ถูกบรรจุเข้าไปในแผนนโยบายหลักขององค์กรเพื่อผสานการทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติ (Automation) และระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งสามารถช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่กระทบกับระบบงานด้านบริการ โดยในอินเดีย รวมถึงธนาคารอื่นๆ อีกหลายแห่ง IBM ได้ทำงานร่วมกับธนาคารแห่งรัฐของอินเดียสำหรับแพลตฟอร์ม SBI YONO

ที่มา : https://www.thehindubusinessline.com/info-tech/automation-investment-a-cost-saving-lever-for-bfsi-sector-ibm-cto/article66823748.ece