ManuTalkThai ศูนย์รวมข่าว Industrial Technology ออนไลน์ในประเทศไทย
Fujitsu และ H2O Retailing Corporation ร่วมกันติดตั้งระบบ POS บนแท็บเล็ตไร้สาย ครอบคลุมห้างสรรพสินค้า Hankyu Hanshin ทั้ง 15 แห่ง โดยนำแท็บเล็ตกว่า 5,000 เครื่องมาใช้ในโซนสินค้าทั่วไป และระบบ POS เฉพาะทางอีก 400 เครื่องในโซนอาหาร ถือเป็นการวางระบบ Tablet POS ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในญี่ปุ่น ช่วยให้พนักงานขายให้บริการแบบเบ็ดเสร็จตั้งแต่ให้คำปรึกษาจนถึงชำระเงินโดยไม่ต้องออกจากพื้นที่ขาย
ระบบดังกล่าวใช้โซลูชัน POS จาก Unified Commerce ภายใต้โมเดลธุรกิจ Uvance ของ Fujitsu ที่เน้นการรวมศูนย์ข้อมูล Customer Touchpoint ช่วยแก้ปัญหาคอขวดในการทำงานหน้างานดังนี้
- ลดภาระการฝึกอบรม: การใช้ระบบปฏิบัติการมาตรฐานเดียวทั้งบน POS แบบตั้งโต๊ะและโมบายล์ ช่วยลดต้นทุนและเวลาในการสอนงานพนักงาน
- เพิ่มความคล่องตัว: แท็บเล็ตติดตั้ง SIM ภายใน ช่วยให้องค์กรขยายระบบ POS ไปใช้งานนอกสถานที่ หรืองานอีเวนต์ได้ทันที โดยคงมาตรฐานความปลอดภัยระดับเดียวกับในสาขา
- ลดการรอคอย: เปลี่ยนผ่านกระบวนการทำงานสู่ดิจิทัลเต็มรูปแบบ เพิ่มเวลาให้พนักงานโฟกัสกับการดูแลลูกค้าโดยตรง
ระบบนี้พัฒนาบนสถาปัตยกรรม Cloud พร้อมโมเดลไลเซนส์แบบ Pay Per Use ที่คิดค่าใช้จ่ายตามปริมาณธุรกรรมรายปี ช่วยให้องค์กรปรับลดหรือขยายทรัพยากรระบบ POS ได้ยืดหยุ่นตามความต้องการของพื้นที่ขาย ตอบโจทย์ด้านการบริหารต้นทุน และการันตีเสถียรภาพระบบชำระเงินในช่วงเทศกาลที่ธุรกรรมหนาแน่น
ขณะเดียวกันการอัปเกรดระบบครั้งนี้สอดรับกับแนวทาง ESG ของ Fujitsu Uvance ที่นำ Data และ AI มาแก้ปัญหาระดับซัพพลายเชน โดยเชื่อมโยงข้อมูลพฤติกรรมการซื้อเพื่อสร้างเครือข่ายการจัดซื้อที่ยืดหยุ่น โดยในระยะถัดไป H2O เตรียมนำระบบ CRM และเครื่องมือสนับสนุนงานบริการเข้าไปในแท็บเล็ตเหล่านี้ เพื่อรวมศูนย์ข้อมูลผ่านทุกช่องทางอย่างไร้รอยต่อ และยกระดับประสบการณ์ของทั้งพนักงานและผู้บริโภคในระยะยาว
ที่มา: https://global.fujitsu/en-global/pr/news/2026/02/27-01
