บริหาร Supply Chain ให้ชาญฉลาดขึ้น ด้วย SAP Business AI และ SAP Joule โดย NTT DATA Business Solutions Thailand

การบริหารจัดการ Supply Chain นั้นถือเป็นงานที่มีความท้าทายมาโดยตลอด เนื่องจากเป็นงานที่มีความเกี่ยวข้องกับข้อมูลหลายฝ่ายทั้งภายในและภายนอกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลฝ่ายขาย, ข้อมูลฝ่ายการผลิต, ข้อมูลคลังสินค้า, ข้อมูลฝ่ายทรัพยากรบุคคล, ข้อมูลการขนส่ง ไปจนถึงข้อมูลการสื่อสารร่วมกับ Supplier ภายนอกในแต่ละด้าน

การมาของ AI ที่มีความสามารถในการรวบรวม, วิเคราะห์, แนะนำ และช่วยตัดสินใจจากข้อมูลปริมาณมหาศาลเหล่านี้ จึงกลายเป็นแนวทางแห่งอนาคตของวงการ Supply Chain Management ในฐานะของเครื่องมือใหม่ที่จะช่วยให้การบริหารจัดการและการตัดสินใจเกี่ยวกับ Supply Chain นั้นจะมีความรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นกว่าเดิม พร้อมรองรับทุกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดทั้ง Supply Chain ได้เป็นอย่างดี

ในบทความนี้ NTT DATA Business Solutions Thailand หรือ NDBS Thailand ได้รวบรวมแนวทางในการประยุกต์ใช้งาน AI เพื่อบริหารจัดการ Supply Chain ภายใน SAP อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ SAP Business AI และ SAP Joule ดังนี้

1. AI ผู้ช่วยในการวางแผนและตัดสินใจสำหรับงาน Logistics

Logistics Assistant คือผู้ช่วย AI ภายใน SAP SCM ที่เข้ามาจัดการและทำงานอัตโนมัติในกระบวนการคลังสินค้าและการขนส่ง โดยช่วยประสานงานตั้งแต่การรับสินค้าเข้าจนถึงการส่งออก, จัดการทั้งเรื่องแรงงาน, สินค้าคงคลัง, การกระจายสินค้า และการจัดการพื้นที่ เพื่อให้การดำเนินงานด้านโลจิสติกส์มีประสิทธิภาพ ยืดหยุ่น และรองรับการขยายตัวได้ดีมากยิ่งขึ้น

Credit: SAP

ระบบนี้สามารถช่วยงานและแก้ปัญหาในคลังสินค้าได้หลากหลายรูปแบบ เช่น การตรวจสอบการรับสินค้า, ติดตามระดับและควบคุมวันหมดอายุของสินค้าคงคลัง, จัดสรรแรงงานให้ตรงกับความต้องการ, และตรวจจับปัญหาที่อาจก่อให้เกิดความล่าช้าได้ล่วงหน้า ซึ่งการทำงานเหล่านี้ช่วยลดเวลาตั้งแต่การรับของจนถึงการจัดเก็บ เพิ่มความแม่นยำของสต๊อก และรักษาประสิทธิภาพการจัดส่งไม่ให้กระทบต่อลูกค้า

Logistics Assistant จะมีการทำงานร่วมกับ AI Agents เฉพาะทางหลายตัวในระบบ เช่น Agent ดูแลสินค้าคงคลัง, Agent จัดการการขนส่ง, Agent จัดการพื้นที่จัดเก็บ และอื่นๆ อีกกว่า 10 Agent เพื่อให้การวิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจแก้ไขปัญหาต่างๆ ในคลังสินค้าได้อย่างอัตโนมัติและแม่นยำด้วย Agent ที่มีความสามารถเฉพาะทางสำหรับแต่ละส่วนงานด้าน Logistics

2. AI ผู้ช่วยวางแผนและตรวจสอบการผลิต

Manufacturing Assistant คือระบบ AI แบบ Multi-Agent System (MAS) จาก SAP ที่ออกแบบมาเพื่อพลิกโฉมการจัดการ Supply Chain ในภาคการผลิตให้มีความเป็นอัตโนมัติและคล่องตัว โดยระบบนี้จะช่วยเชื่อมผสานกระบวนการทำงาน เป้าหมายทางธุรกิจ และทรัพยากรบุคคลเข้าด้วยกันแบบ Real-Time เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน, ลดต้นทุน, ลดความเสี่ยง และลดการสูญเสียกำลังการผลิตลง

Credit: SAP

ความสามารถหลักของระบบนี้ครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบปัญหาหรือการหยุดชะงักแบบ Real-Time, การดำเนินการแก้ไขปัญหาในแต่ละด้านของการผลิตโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นด้านคุณภาพ, การจัดตารางเวลา หรือการจัดสรรบุคลากร, การบริหารจัดการวัตถุดิบและคลังสินค้า ไปจนถึงการแนะนำแนวทางการตัดสินใจที่ดีที่สุดในการดำเนินการหรือการแก้ไขปัญหา พร้อมเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสีย เพื่อให้องค์กรสามารถปรับตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลง ลดเวลาสูญเปล่า และลดการทำงานแบบแมนนวลได้อย่างรวดเร็ว

ระบบนี้ทำงานโดยอาศัยการประสานงานของ AI Agent เฉพาะทางหลายตัวมาทำงานร่วมกัน เช่น Agent เตรียมพร้อมข้อมูลการผลิต, Agent วางแผนการผลิต, Agent ควบคุมการปฏิบัติงาน และ Agent ดูแลความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน เป็นต้น ส่งผลให้การตั้งค่าการผลิตใหม่, การควบคุมคุณภาพ, การตรวจจับแนวโน้มปัญหาที่ซ่อนอยู่ ไปจนถึงการประเมินความเสี่ยงและออกข้อแนะนำด้านความปลอดภัยเป็นไปอย่างราบรื่นโดยอัตโนมัติ และยังคงเป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด

3. AI สำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ให้แก่ธุรกิจ

Product Design Assistant ของ SAP คือระบบผู้ช่วย AI ที่ถูกออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์เข้ากับข้อมูลและกระบวนการทำงานต่างๆ โดยระบบนี้จะช่วยทำการวิเคราะห์ข้อมูล, สนับสนุนการตัดสินใจเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ, ตรวจสอบความถูกต้องตามกฎระเบียบข้อบังคับ และประสานงานร่วมกันในการออกแบบผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ทีมงานสามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น, ลดข้อผิดพลาดในการทำงานซ้ำซ้อน และส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงในหลากหลายอุตสาหกรรม

Credit: SAP

ระบบ AI ผู้ช่วยนี้สามารถจัดการงานได้หลากหลาย ครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์การออกแบบ, การกำหนดสูตรการผลิต และการสอบทานตามข้อกำหนดต่างๆ ไปจนถึงการเตรียมความพร้อมเมื่อต้องปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ Product Design Assistant ยังช่วยรวบรวมข้อมูลและจัดหมวดหมู่ข้อมูลพร้อมปรับปรุงคุณภาพได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงเตรียมข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้พร้อมสำหรับการส่งต่อไปยังกระบวนการผลิตและห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมให้เกิดเร็วขึ้นและลดความเสี่ยงต่างๆ ลง

การทำงานของระบบนี้อาศัยการประสานงานของ AI Agent เฉพาะทางที่แตกต่างกันออกไป เช่น Agent สืบค้นข้อมูลผลิตภัณฑ์, Agent สำหรับการทำ Product Change Management, Agent สำหรับจัดการสูตรการผลิต และ Agent เพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างผลิตภัณฑ์ เป็นต้น ซึ่ง Agent เหล่านี้จะทำงานร่วมกันเพื่อดูแลตลอดวงจรการทำ Product Lifecycle Management ได้อย่างยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ

4. AI สำหรับการวางแผน Supply Chain อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

Planning Assistant คือผู้ช่วย AI ที่ช่วยให้ฝ่ายวางแผนสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมีข้อมูลครบถ้วน โดยระบบจะนำ AI Agent ที่ทรงพลังเข้ามาบูรณาการในกระบวนการทำงานประจำวัน เช่น การจัดการข้อยกเว้น, การตอบสนองความต้องการของลูกค้า และการประเมินสินค้าคงคลัง ซึ่งจะช่วยให้สามารถตรวจพบปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดฝันได้อย่างสม่ำเสมอ

Credit: SAP

ความสามารถหลักของ Planning Assistant นี้คือการเปลี่ยนจากการแจ้งเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงหรือปัญหาที่เกิดขึ้นใน Supply Chain ให้เป็นการแก้ไขปัญหาได้ในคลิกเดียว, สามารถช่วยระบุปัญหาเชิงโครงสร้างหรือการขาดแคลนทรัพยากรใดๆ พร้อมสร้างสถานการณ์จำลองที่อิงจากข้อมูลเพื่อให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น รวมถึงยังช่วยค้นหาปัจจัยที่เป็นอุปสรรคเพื่อแก้ไขปัญหาความต้องการสินค้าที่ไม่ได้รับการตอบสนอง และช่วยประเมินเป้าหมายสินค้าคงคลังใหม่ๆ ได้อย่างแม่นยำ

ระบบนี้ทำงานโดยอาศัยเอเจนต์ AI เฉพาะทางอย่าง Exception Management Agent ที่ช่วยตรวจจับและจัดลำดับความสำคัญของปัญหาเพื่อเสนอทางแก้ไข และ Inventory Investment Allocation Agent ที่คอยวิเคราะห์ระดับสินค้าคงคลังเพื่อรักษาสมดุลระหว่างต้นทุนและการบริการ การนำ AI เหล่านี้มาใช้ช่วยเร่งความเร็วในการตัดสินใจ, ลดความเสี่ยงเชิงรุก, เพิ่มอัตราการเติมเต็มคำสั่งซื้อ และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการเงินทุนหมุนเวียน ส่งผลให้การบริหารจัดการภาพรวมของ Supply Chain มีความรวดเร็วและแม่นยำมากยิ่งขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน

5. AI สำหรับการบริหารจัดการทรัพย์สินและการให้บริการขององค์กร

Asset and Service Assistant คือระบบผู้ช่วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับการบริหารจัดการสินทรัพย์และบริการใน Supply Chain ให้เป็นอัตโนมัติ โดยระบบจะใช้ข้อมูลบริบทและข้อมูลแวดล้อมเพื่อแปลงการแจ้งเตือนหรือคำร้องขอต่างๆ ให้กลายเป็นงานที่จัดลำดับความสำคัญไว้แล้ว พร้อมทั้งช่วยประสานงานความต้องการด้านการซ่อมบำรุงและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดตารางเวลาการทำงาน

Credit: SAP

ผู้ช่วย AI ตัวนี้มีความสามารถหลักในการตรวจจับความผิดปกติและสร้างการมอบหมายงาน โดยสามารถเตรียมข้อมูลสรุปก่อนเริ่มงาน, นำเสนอคำแนะนำที่เหมาะสมในการดำเนินการ รวมถึงการวิเคราะห์อุปกรณ์ให้กับช่างเทคนิค ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจพบสถานการณ์วิกฤตได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่ช่วยลด Downtime ในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังสามารถช่วยสร้าง Workflow ที่เปลี่ยนให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่นและสม่ำเสมอได้อีกด้วย

ระบบนี้จะทำงานผ่านการประสานงานของ AI Agents เฉพาะทางอย่างเช่น Agent วิเคราะห์สุขภาพสินทรัพย์, Agent สรุปงานให้ช่างเทคนิค และ Agent จัดการจองทรัพยากร เพื่อให้ทุกขั้นตอนในการดูแลรักษาทรัพย์สินและการให้บริการขององค์กรเป็นไปอย่างแม่นยำโดยอัตโนมัติ

SAP Supply Chain Management: ผสานข้อมูลระบบ ERP บริหารจัดการ Supply Chain อย่างครบวงจรในระบบเดียว

SAP Supply Chain Management (SCM) คือโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยจัดการและประสานการทำงานระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีในห่วงโซ่อุปทานขององค์กรเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ โดยมีเป้าหมายหลักคือการสร้าง Autonomous Supply Chain หรือห่วงโซ่อุปทานอัตโนมัติ เพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตและส่งมอบสินค้าได้เหนือความคาดหมายของลูกค้า แม้ในสภาวะที่ความต้องการของตลาดมีความผันผวนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

จุดเด่นที่สำคัญของโซลูชันนี้คือการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ทำงานร่วมกับข้อมูลทางธุรกิจเพื่อสร้าง Supply Chain ที่มีความยืดหยุ่นและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ธุรกิจสามารถผสานรวมข้อมูลจากทุกฝ่ายและทุกแผนกในแบบ Real-Time เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ รวมถึงยังสามารถคาดการณ์ปัญหาล่วงหน้าและปรับเปลี่ยนแผนการทำงานได้โดยอัตโนมัติ

ภายใน SAP Supply Chain Management นี้ มีการนำ AI Assistant อย่าง SAP Joule มาช่วยเปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจายให้กลายเป็น Workflow ที่ชาญฉลาด โดยมีการแบ่ง AI Assistant ออกเป็นหลายด้านตามความเชี่ยวชาญ ได้แก่ การวางแผน (Planning), การจัดการโลจิสติกส์ (Logistics), การผลิต (Manufacturing), การออกแบบผลิตภัณฑ์ (Product Design) และการจัดการสินทรัพย์ (Asset and Service) ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

โซลูชันด้านห่วงโซ่อุปทานของ SAP ครอบคลุมการทำงานอย่างครบทุกมิติของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นระบบการวางแผน (Supply Chain Planning), การจัดการการจัดซื้อ (Procurement Management), การจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ (Product Lifecycle Management), การผลิต (Manufacturing), โลจิสติกส์ (Logistics), การจัดการสินทรัพย์ระดับองค์กร (EAM) ไปจนถึงการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย SAP Business Network เพื่อค้นหา Supplier รายใหม่ๆ ที่จะช่วยเสริมศักยภาพของธุรกิจองค์กรได้

ผู้ที่สนใจรายละเอียดเกี่ยวกับ SAP Supply Chain Management สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.sap.com/sea/products/scm.html

สนใจโซลูชัน SAP หรือ AI ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญ NDBS ได้ทันที

เกี่ยวกับ NTT DATA Business Solutions (Thailand) Ltd.

NTT DATA Business Solutions (Thailand) Ltd. ภายใต้กลุ่มบริษัท NTT DATA ผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับโลก พร้อมให้บริการด้าน SAP, Data & AI และ Digital Transformation สำหรับองค์กรทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม

ด้วยประสบการณ์การให้บริการโซลูชัน SAP ในประเทศไทยมาอย่างยาวนานกว่า 27 ปี และความเชี่ยวชาญจากทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน Business Process, ERP Transformation และเทคโนโลยีดิจิทัล NDBS พร้อมเป็นที่ปรึกษาในการวางกลยุทธ์ ออกแบบ พัฒนา และติดตั้งโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจขององค์กร

ในฐานะสมาชิก SAP Global Partner และผู้ให้บริการโซลูชัน SAP ครบวงจร เราพร้อมสนับสนุนองค์กรในการเปลี่ยนผ่านสู่ Intelligent Enterprise ด้วยโซลูชัน เช่น SAP Business Suite, SAP S/4HANA Cloud, SAP Business AI, Joule AI และโซลูชัน SAP อื่น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยกระดับกระบวนการทางธุรกิจ และสร้างความสามารถในการแข่งขันในยุคดิจิทัล

หากองค์กรของคุณกำลังมองหาโซลูชัน SAP, AI หรือแนวทางการยกระดับระบบ ERP เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจสู่อนาคต สามารถติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญ NTT DATA Business Solutions (Thailand) Ltd. ได้ทันที  เราพร้อมให้คำปรึกษาด้วยประสบการณ์จริงจากโครงการ SAP ที่หลากหลาย เพื่อช่วยองค์กรของคุณค้นหาแนวทางที่เหมาะสมและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน

📧 Email: [email protected]

🌐 Website: www.nttdata-solutions.com/th

☎ Contact: ฝ่ายการตลาด 02-2370553 ต่อ 102

 NTT DATA Business Solutions (Thailand)