Accenture เสร็จสิ้นการเข้าซื้อ GemSeek บริษัทด้าน Customer Experience Analytics

March 9, 2024 Accenture, Acquisition, Business

การเข้าซื้อกิจการ GemSeek ที่ประกาศไปก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2024 จะเพิ่มบุคลากรกว่า 170 คนเข้ามาใน Accenture Song โดยนำความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ขั้นสูงและการจัดการโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้า ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ โดยตลาด Customer Experience Analytics ทั่วโลกถูกคาดว่าจะเติบโตจาก 9,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2022 เป็น 37,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2032

GemSeek ผู้ให้บริการด้าน Customer Experience Analytics ระดับชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกเข้าใจลูกค้าผ่านข้อมูลเชิงลึก การวิเคราะห์ และแบบจำลองการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ตอกย้ำถึงการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ Accenture Song ซึ่งเป็นกลุ่มครีเอทีฟที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดของโลก ในด้านข้อมูลและความสามารถด้าน AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าขยายธุรกิจและรักษาความเกี่ยวข้องกับลูกค้าไว้ได้

GemSeek ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 ช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงโทรคมนาคม การดูแลสุขภาพ สินค้าอุปโภคบริโภค และบริการทางการเงิน ตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้า ปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และปรับปรุงรายได้และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ในขณะที่ Accenture Song ยังคงปรับปรุงข้อเสนอให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การเข้าซื้อ GemSeek จะช่วยให้ลูกค้าบรรลุการเติบโตและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในหมู่ลูกค้า

ที่มา : https://newsroom.accenture.com/news/2024/accenture-completes-acquisition-of-customer-experience-analytics-company-gemseek

Tags accenture accenture Song acquisition Customer Experience Analytics GemSeek

About pawarit

Check Also

Summus เข้าซื้อกิจการ CFA เสริมแกร่งเทคโนโลยีนิวเมติกส์และไฮดรอลิกเต็มสูบ

Summus ผู้ให้บริการโซลูชันระบบควบคุมการเคลื่อนที่และพลังงานของไหล (Fluid Power) ชั้นนำ ประกาศเข้าซื้อกิจการ Controls For Automation (CFA) ผู้นำด้านระบบนิวเมติกส์และระบบควบคุมการเคลื่อนที่แห่งภูมิภาคนิวอิงแลนด์ สหรัฐอเมริกา ซึ่งคร่ำหวอดและได้รับความไว้วางใจในวงการมานานกว่า 50 ปี

โลจิสติกส์ไฟฟ้า ต้องพร้อมทั้งรถและระบบชาร์จ: Huawei และ Spark EV เติมเต็มกุญแจสำคัญให้ระบบขนส่งไทย [PR]

การเปลี่ยนผ่านสู่โลจิสติกส์ไฟฟ้าไม่ได้เริ่มและจบเพียงแค่การเปลี่ยนรถบรรทุกจากเครื่องยนต์สันดาปมาเป็นรถไฟฟ้า เพราะเบื้องหลังการเดินรถหนึ่งเที่ยว ยังมีองค์ประกอบอีกหลายส่วนที่ต้องทำงานร่วมกัน ตั้งแต่ตัวรถ สถานีชาร์จ กำลังไฟที่เพียงพอ การวางแผนเส้นทาง ความครอบคลุมของเครือข่าย ไปจนถึงการบริหารเวลาของผู้ประกอบการ หากชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งยังไม่พร้อม การนำรถบรรทุกไฟฟ้ามาใช้ในเชิงพาณิชย์ก็อาจยังไม่ตอบโจทย์การดำเนินงานได้เต็มที่