Accenture เสร็จสิ้นการเข้าซื้อ GemSeek บริษัทด้าน Customer Experience Analytics

การเข้าซื้อกิจการ GemSeek ที่ประกาศไปก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2024 จะเพิ่มบุคลากรกว่า 170 คนเข้ามาใน Accenture Song โดยนำความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ขั้นสูงและการจัดการโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้า ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ โดยตลาด Customer Experience Analytics ทั่วโลกถูกคาดว่าจะเติบโตจาก 9,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2022 เป็น 37,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2032

GemSeek ผู้ให้บริการด้าน Customer Experience Analytics ระดับชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกเข้าใจลูกค้าผ่านข้อมูลเชิงลึก การวิเคราะห์ และแบบจำลองการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ตอกย้ำถึงการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ Accenture Song ซึ่งเป็นกลุ่มครีเอทีฟที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดของโลก ในด้านข้อมูลและความสามารถด้าน AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าขยายธุรกิจและรักษาความเกี่ยวข้องกับลูกค้าไว้ได้

GemSeek ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 ช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงโทรคมนาคม การดูแลสุขภาพ สินค้าอุปโภคบริโภค และบริการทางการเงิน ตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้า ปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และปรับปรุงรายได้และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ในขณะที่ Accenture Song ยังคงปรับปรุงข้อเสนอให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การเข้าซื้อ GemSeek จะช่วยให้ลูกค้าบรรลุการเติบโตและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในหมู่ลูกค้า

ที่มา : https://newsroom.accenture.com/news/2024/accenture-completes-acquisition-of-customer-experience-analytics-company-gemseek