Salesforce

Salesforce (CRM) ผู้นำด้านโซลูชันบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ประกาศแผนเข้าซื้อกิจการ Bluebirds แพลตฟอร์ม AI เพื่อการหาลูกค้าใหม่โดยเฉพาะ เพื่อยกระดับความสามารถด้านระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขายให้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

PepsiCo ได้ประกาศก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยเผยแผนการที่จะผสานรวมแพลตฟอร์ม Agentforce ของ Salesforce ซึ่งเป็นโซลูชัน Digital Labor ที่ออกแบบมาเพื่อฝัง AI Agent แบบอัตโนมัติเข้าสู่ Workflow โดยตรง ความร่วมมือที่ขยายตัวกับ Salesforce ผู้นำระดับโลกด้าน AI CRM ครั้งนี้ ตอกย้ำให้ PepsiCo อยู่ในแถวหน้าของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม ในการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในวงกว้าง เพื่อพลิกโฉมการดำเนินงาน ยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่ไม่เคยมีมาก่อน

สามารถเพิ่มยอดขายและลูกค้าให้ตัวแทนประกันภัย จาก 80 รายต่อคน ในปี ‎2022‎ เป็น 150 รายในปี ‎2024‎‎

TCS (Tata Consultancy Services) ได้ร่วมมือกับ Salesforce เพื่อช่วยลูกค้าในอุตสาหกรรมการผลิตและเซมิคอนดักเตอร์ขับเคลื่อนมูลค่าจากปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ในปีนี้องค์กรธุรกิจจะเปลี่ยนจากการทดลองใช้ AI ไปสู่การใช้งานอย่างเต็มรูปแบบพร้อมกับการพัฒนาสู่อนาคตที่มนุษย์และ Agent จะร่วมกันสร้างความสำเร็จให้กับลูกค้าด้วยการใช้เทคโนโลยี AI ผสานกับข้อมูล และการทำงานร่วมกัน

Agentforce เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คนและ AI ร่วมมือกันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อส่งเสริมความสำเร็จให้ลูกค้า โดยมอบระบบเจ้าหน้าที่อัตโนมัติ (Autonomous Agents) ให้กับองค์กรต่าง ๆ ช่วยเพิ่มขีดความสามารถ ประสิทธิภาพ และความพึงพอใจในการให้บริการ การขาย การตลาด การค้า รวมถึงกิจกรรมทางธุรกิจอื่น ๆ

บุคลากรด้าน AI ถือเป็นทองคำสุดล้ำค่า การแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อแย่งชิงเครื่องมือและบุคลากรด้าน AI กำลังทวีความรุนแรงขึ้น โดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Salesforce, Microsoft และ Amazon ต่างเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์เพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้นำ รายได้และกำไรของ Salesforce ในไตรมาสที่ 2 ล่าสุดเกินความคาดหมายของวอลล์สตรีท โดยได้รับการสนับสนุนจากการใช้จ่ายผลิตภัณฑ์คลาวด์สำหรับองค์กร การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

กรุงเทพฯ – 26 สิงหาคม 2567 – วันนี้ Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำ CRM อันดับ 1 สำหรับการขาย ได้เปิดตัวเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (Agent) ด้านการขาย ที่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเองโดยอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบ สองบริการใหม่ ได้แก่ Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent และ Einstein Sales Coach Agent โดย Agent ด้านการขายเหล่านี้ได้พัฒนาขึ้นบน แพลตฟอร์ม Einstein 1 Agentforce ของ Salesforce เพื่อช่วยเร่งสร้างการเติบโตให้ทีมงานฝ่ายขายขององค์กร และจะเปิดให้ใช้งานโดยทั่วไปในเดือนตุลาคมนี้

กรุงเทพฯ 14 สิงหาคม 2567 — Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำด้านระบบ CRM ระดับโลก ได้เปิดตัวรายงาน State of Sales ฉบับล่าสุดซึ่งรวมผลการสำรวจจากประเทศไทย โดยรายงานได้นำเสนอข้อมูลจากตัวแทนผู้ประกอบอาชีพด้านการขายหรือพนักงานขายของบริษัทกว่า 5,500 ราย จาก 27 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมข้อมูลจากพนักงานขายในประเทศไทยจำนวน 200 ราย

Siemens Digital Industries Software ได้เปิดตัวแอป Teamcenter SLM ใหม่บน Salesforce AppExchange เพื่อจัดเตรียมขีดความสามารถด้านการบริการที่ปรับปรุงให้กับผู้ผลิต