อนาคต AI ในอุตสาหกรรม! ผลสำรวจ Honeywell เผย AI ตัวช่วยสำคัญเพิ่มประสิทธิภาพ-ความปลอดภัย และแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน

ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI กำลังเข้ามาเปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรมอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน จากรายงานล่าสุดของ Honeywell ที่ชื่อว่า “Industrial AI Insights Report” เผยให้เห็นว่าเหล่าผู้บุกเบิกในวงการต่างมองเห็นคุณค่าของเทคโนโลยีนี้อย่างชัดเจน โดย 94% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีแผนจะขยายการใช้งาน AI ในธุรกิจของตนเอง และ 63% ในภาคค้าปลีกถึงกับยกให้ตนเองเป็นผู้ริเริ่มในตลาดนี้เลยทีเดียว

การเข้ามาของ AI ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เมื่อพิจารณาจากศักยภาพอันมหาศาลในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการสำคัญในห่วงโซ่อุปทาน ไม่ว่าจะเป็นการคาดการณ์ความต้องการของตลาด การจัดการสินค้าคงคลังอัจฉริยะ ไปจนถึงการวางแผนเส้นทางและการติดตามการขนส่งแบบเรียลไทม์

AI ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับพนักงานค้าปลีก

ในภาคค้าปลีก AI ถูกนำมาใช้บนอุปกรณ์ “edge devices” เช่น คอมพิวเตอร์พกพาหรือแท็บเล็ต เพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่ยังสามารถทำหน้าที่อื่น ๆ ได้พร้อมกัน เช่น การให้คำปรึกษาลูกค้า หรือการจัดการคลังสินค้า

นอกจากนี้ AI ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านการสั่งงานด้วยเสียง (voice control) ด้วยชุดหูฟังอัจฉริยะ ที่สามารถให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์ ทำให้พนักงานสามารถทำงานแบบไม่ต้องใช้มือ (hands-free) ได้ และยังรองรับภาษา, สำเนียง และการออกเสียงที่หลากหลาย

ความร่วมมือระหว่าง Honeywell และ Google Cloud ก็เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่น่าสนใจ โดย Honeywell ได้นำโมเดล Gemini Nano ของ Google มาใช้ในอุปกรณ์ edge AI เพื่อเพิ่มความสามารถในการสแกนและสั่งงานด้วยเสียง โดยที่อุปกรณ์ยังสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดแม้จะไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือคลาวด์ก็ตาม

AI เพิ่มขีดความสามารถและประสิทธิภาพ

รายงานยังระบุว่า การใช้ AI จะช่วยให้อุตสาหกรรมสามารถแก้ไขปัญหาสำคัญอย่างการขาดแคลนแรงงาน โดย AI จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานที่ชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่เข้ามาแทนที่แรงงานคนอย่างที่หลายฝ่ายกังวล ผลสำรวจพบว่า 51% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ AI เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานของพนักงาน, 48% ใช้เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในงาน และ 46% ใช้เพื่อเพิ่มเวลาให้พนักงานได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

การนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมควรเน้นไปที่ 3 ด้านหลัก ได้แก่:

1. การวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด
2. การออกแบบให้สอดคล้องกับประสิทธิภาพ: เพื่อให้การลงทุนในระบบ AI ใหม่ๆ เกิดประโยชน์สูงสุด
3. ให้พนักงานเป็นศูนย์กลาง: เพื่อใช้ประโยชน์จาก AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพและเติมเต็มช่องว่างด้านแรงงานที่ขาดแคลน

การเข้ามาของ AI จึงเป็นโอกาสสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ และยกระดับการทำงานให้ก้าวไปสู่ยุคที่ชาญฉลาดและยั่งยืนยิ่งขึ้น

ที่มา: https://www.all-about-industries.com/artificial-intelligence-industry-insights-potential-honeywell-report-a-dd072bf6e96703273b8e8cafd86bc526/