ManuTalkThai ศูนย์รวมข่าว Industrial Technology ออนไลน์ในประเทศไทย
Salesforce ประกาศบรรลุข้อตกลงขั้นสุดท้ายเพื่อเข้าซื้อกิจการ Apromore ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์ Process Intelligence โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างศักยภาพของ Salesforce ในด้าน Agentic Process Automation หรือระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถมองเห็นภาพ จำลอง และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจได้แบบเรียลไทม์
เทคโนโลยีของ Apromore ช่วยให้องค์กรสามารถค้นพบว่าการดำเนินงานที่แท้จริงของพวกเขาทำงานอย่างไรในทุกแผนกและทุกระบบ การนำขีดความสามารถนี้มาผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มของ Salesforce โดยตรง จะทำให้ธุรกิจต่าง ๆ ได้รับมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวและเป็นปัจจุบัน (real-time view) ของเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด ตั้งแต่การทำงานส่วนหน้า ส่วนกลาง ไปจนถึงส่วนหลังบ้าน
การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้นำชุดเครื่องมือ Process Intelligence เต็มรูปแบบเข้าสู่ Salesforce ครอบคลุมการมองเห็น, การวัดผล, และการเพิ่มประสิทธิภาพแบบครบวงจร Apromore จะจับข้อมูลกระบวนการจากหลายระบบ รวมถึง Salesforce เองและแอปพลิเคชันองค์กรอื่น ๆ เพื่อลด “จุดบอดในการปฏิบัติงาน”
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะกลายเป็นรากฐานสำหรับการทำงานแบบ Agentic Automation ภายใต้โครงการ Agentforce ของ Salesforce โดยการวิเคราะห์ว่ากระบวนการทำงานจริงเป็นอย่างไร ลูกค้าจะสามารถระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ, วัดผลเทียบกับ KPI, และปรับใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
ชุดเครื่องมือของ Apromore ประกอบด้วย Process and Task Mining, Digital Twins และ Simulation, Root-Cause Analysis และ Intelligent Compliance Assurance ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถจำลองการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้, คาดการณ์ผลลัพธ์, และขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้
การทำธุรกรรมนี้คาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์ภายในไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2026 ของ Salesforce ซึ่งจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ Salesforce ในตลาด Process Intelligence และ Automation ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
