ServiceNow ซื้อ Quality 360 จาก Advania เสริมแกร่ง AI แพลตฟอร์มสำหรับอุตสาหกรรมผลิต

ServiceNow บริษัทผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม AI สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ประกาศการเข้าซื้อโซลูชัน Quality 360 จาก Advania เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในอุตสาหกรรมการผลิต Quality 360 ซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม ServiceNow จะเร่งฟังก์ชันการจัดการคุณภาพภายในโซลูชัน ServiceNow Manufacturing Commercial Operations (MCO) และช่วยให้ผู้ผลิตได้รับข้อมูลเชิงลึกเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อจัดการกับปัญหาคุณภาพแบบ end-to-end ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและความเสี่ยงด้านชื่อเสียง

สรุปประเด็นสำคัญ:

• ServiceNow ซื้อ Quality 360 จาก Advania เสริมแกร่งแพลตฟอร์ม AI ในอุตสาหกรรมผลิต
• Quality 360 ช่วยจัดการปัญหาคุณภาพแบบ end-to-end ลดต้นทุน-ความเสี่ยง
• ขับเคลื่อนด้วย AI วิเคราะห์สาเหตุหลัก ตรวจจับปัญหาอัตโนมัติ
• ช่วยผู้ผลิตปรับปรุงการดำเนินงาน กระจายรายได้ จัดการระบบนิเวศพันธมิตร
• ตอกย้ำบทบาท ServiceNow พันธมิตรที่เชื่อถือได้ในการเปลี่ยนแปลงการผลิต
• เน้นนวัตกรรมร่วมกับพันธมิตร เช่น Siemens, Visa, Genesys

ปัญหาด้านคุณภาพในอุตสาหกรรมการผลิตเป็นข้อกังวลที่สำคัญ และอาจมีต้นทุนสูงถึง 15-20% ของรายได้จากการขาย ตามข้อมูลจาก American Society for Quality Quality 360 ซึ่งเดิมสร้างโดย Advania บนแพลตฟอร์ม ServiceNow ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถระบุและแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพเชิงรุกในทุกขั้นตอนของการผลิตและการส่งมอบบริการ ตั้งแต่การระบุแหล่งที่มาไปจนถึงการควบคุม การดำเนินการแก้ไข และการแก้ไข การเข้าซื้อกิจการนี้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ ServiceNow ที่จะช่วยให้ผู้ผลิตปรับปรุงการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ กระจายแหล่งรายได้ และจัดการระบบนิเวศของพันธมิตรที่ซับซ้อน รวมถึง OEM ผู้ค้าปลีก และตัวแทนจำหน่าย ด้วยการมองเห็นแบบเรียลไทม์

“ผู้ผลิตกำลังเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการรักษามาตรฐานคุณภาพสูง ในขณะที่จัดการห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อน” Rohit Batra รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายอุตสาหกรรมการผลิต โทรคมนาคม สื่อ และเทคโนโลยีของ ServiceNow กล่าว “ด้วยการรวม Quality 360 ของ Advania เข้ากับแพลตฟอร์ม ServiceNow เรากำลังมอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติที่พวกเขาต้องการ เพื่อจัดการปัญหาด้านคุณภาพเชิงรุก ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า การเข้าซื้อกิจการนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่นำโดยพันธมิตร และส่งมอบโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย”

“ในขณะที่การจัดการคุณภาพกลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ Advania รู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็น Quality 360 เข้าร่วมการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ด้านการผลิตของ ServiceNow” Hege Støre ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มของ Advania กล่าว “ความสามารถด้าน AI และแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้ของ ServiceNow จะช่วยให้ผู้ผลิตมีแนวทางเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการจัดการคุณภาพ ช่วยให้พวกเขาลดความเสี่ยงและเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน”

Quality 360 นำเสนอการวิเคราะห์สาเหตุหลักที่ขับเคลื่อนด้วย AI การตรวจจับปัญหาอัตโนมัติ และกรอบการแก้ไขที่มีโครงสร้าง ด้วย Quality Workspace ส่วนกลาง คู่มือการใช้งานมาตรฐาน และเครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์ ผู้ผลิตจะได้รับโซลูชันแบบ end-to-end ที่ราบรื่น เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยการเข้าซื้อกิจการนี้ ServiceNow ยังคงเสริมสร้างบทบาทในฐานะพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในการเปลี่ยนแปลงการผลิต การลงทุนล่าสุดนี้สร้างขึ้นจากความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมร่วมกัน รวมถึงโครงการริเริ่มที่เน้นการผลิต เช่น ความร่วมมือกับ Siemens ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ทางอุตสาหกรรมและระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงการเข้าซื้อโซลูชัน 4Industry จาก Plat4Mation เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระบบนิเวศอุตสาหกรรม ในขณะเดียวกัน การเป็นพันธมิตรที่กว้างขึ้นกับบริษัทต่างๆ เช่น Visa และ Genesys แสดงให้เห็นว่า ServiceNow กำลังร่วมกันสร้างสรรค์นวัตกรรมในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และประสบการณ์ของลูกค้า การส่งเสริมเครือข่ายพันธมิตรและลูกค้าที่เชื่อถือได้ ServiceNow จะเร่งเวลาในการสร้างมูลค่า ขับเคลื่อนนวัตกรรมทั่วทั้งอุตสาหกรรม และส่งมอบโซลูชันที่พร้อมสำหรับอนาคตทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

ที่มา : https://www.businesswire.com/news/home/20250226864798/en/ServiceNow-Expands-AI-powered-Manufacturing-Solutions-With-the-Acquisition-of-Quality-360