Tag Archives: Salesforce

PepsiCo ได้ประกาศก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยเผยแผนการที่จะผสานรวมแพลตฟอร์ม Agentforce ของ Salesforce ซึ่งเป็นโซลูชัน Digital Labor ที่ออกแบบมาเพื่อฝัง AI Agent แบบอัตโนมัติเข้าสู่ Workflow โดยตรง ความร่วมมือที่ขยายตัวกับ Salesforce ผู้นำระดับโลกด้าน AI CRM ครั้งนี้ ตอกย้ำให้ PepsiCo อยู่ในแถวหน้าของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม ในการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในวงกว้าง เพื่อพลิกโฉมการดำเนินงาน ยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่ไม่เคยมีมาก่อน

Bloomberg รายงานว่า International Business Machines (IBM) เป็นหนึ่งในหลายบริษัทที่พยายามเข้าซื้อกิจการ Informatica บริษัทจัดการข้อมูลบนคลาวด์ ก่อนที่ Salesforce (CRM) จะเป็นผู้ชนะในท้ายที่สุดด้วยข้อตกลงมูลค่าสูงถึง 8,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ การแข่งขันในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความร้อนแรงของสงครามการเข้าซื้อกิจการในวงการเทคโนโลยี

สามารถเพิ่มยอดขายและลูกค้าให้ตัวแทนประกันภัย จาก 80 รายต่อคน ในปี ‎2022‎ เป็น 150 รายในปี ‎2024‎‎

อุตสาหกรรมการผลิตในไทยยังได้รับความสนใจจากแบรนด์ต่าง ๆ อย่าง ALPLA ได้ประกาศเปิดโรงงานใหม่ในฉะเชิงเทรา ขยายฐานการผลิตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการเปิดโรงงานใหม่ขนาด 24,000 ตารางเมตรให้เป็นสถานที่ผลิตและบริหารงานรวมถึงศูนย์เทคนิคสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และ STUDIOa แห่งแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) สำหรับการออกแบบบรรจุภัณฑ์ใหม่ ๆ ร่วมกับลูกค้า

TCS (Tata Consultancy Services) ได้ร่วมมือกับ Salesforce เพื่อช่วยลูกค้าในอุตสาหกรรมการผลิตและเซมิคอนดักเตอร์ขับเคลื่อนมูลค่าจากปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ในปีนี้องค์กรธุรกิจจะเปลี่ยนจากการทดลองใช้ AI ไปสู่การใช้งานอย่างเต็มรูปแบบพร้อมกับการพัฒนาสู่อนาคตที่มนุษย์และ Agent จะร่วมกันสร้างความสำเร็จให้กับลูกค้าด้วยการใช้เทคโนโลยี AI ผสานกับข้อมูล และการทำงานร่วมกัน

เพิ่มประสิทธิภาพภายในองค์กร ลดเวลาในการประชุมและประสานงานมากถึง 30%‎

Agentforce เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คนและ AI ร่วมมือกันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อส่งเสริมความสำเร็จให้ลูกค้า โดยมอบระบบเจ้าหน้าที่อัตโนมัติ (Autonomous Agents) ให้กับองค์กรต่าง ๆ ช่วยเพิ่มขีดความสามารถ ประสิทธิภาพ และความพึงพอใจในการให้บริการ การขาย การตลาด การค้า รวมถึงกิจกรรมทางธุรกิจอื่น ๆ

บุคลากรด้าน AI ถือเป็นทองคำสุดล้ำค่า การแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อแย่งชิงเครื่องมือและบุคลากรด้าน AI กำลังทวีความรุนแรงขึ้น โดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Salesforce, Microsoft และ Amazon ต่างเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์เพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้นำ รายได้และกำไรของ Salesforce ในไตรมาสที่ 2 ล่าสุดเกินความคาดหมายของวอลล์สตรีท โดยได้รับการสนับสนุนจากการใช้จ่ายผลิตภัณฑ์คลาวด์สำหรับองค์กร การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

กรุงเทพฯ – 26 สิงหาคม 2567 – วันนี้ Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำ CRM อันดับ 1 สำหรับการขาย ได้เปิดตัวเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (Agent) ด้านการขาย ที่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเองโดยอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบ สองบริการใหม่ ได้แก่ Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent และ Einstein Sales Coach Agent โดย Agent ด้านการขายเหล่านี้ได้พัฒนาขึ้นบน แพลตฟอร์ม Einstein 1 Agentforce ของ Salesforce เพื่อช่วยเร่งสร้างการเติบโตให้ทีมงานฝ่ายขายขององค์กร และจะเปิดให้ใช้งานโดยทั่วไปในเดือนตุลาคมนี้