ManuTalkThai ศูนย์รวมข่าว Industrial Technology ออนไลน์ในประเทศไทย
FedEx เดินหน้าแก้ Pain Point ใหญ่ของวงการค้าปลีกข้ามพรมแดน ด้วยการเปิดตัวแอปพลิเคชัน FedEx Duty and Tax บนแพลตฟอร์ม Shopify เพื่อช่วยให้ผู้ค้าสามารถแสดงยอดภาษีและค่าธรรมเนียมนำเข้าแบบ “การันตีราคา” ให้ลูกค้าเห็นชัดเจนตั้งแต่ขั้นตอนการชำระเงิน (Checkout)
จบปัญหาลูกค้าช็อกกับบิลเรียกเก็บปลายทาง
ความผันผวนของกฎระเบียบศุลกากรและอัตราภาษีมักทำให้เกิดค่าใช้จ่ายแอบแฝง ซึ่งจากผลสำรวจพบว่าธุรกิจ SME ถึง 68% ต้องเผชิญกับปัญหากลืนไม่เข้าคายไม่ออกเมื่อลูกค้าถูกเรียกเก็บภาษีเพิ่มตอนรับของ แอปพลิเคชันใหม่จาก FedEx (มีค่าบริการ 99 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน) จะเข้ามาอุดช่องโหว่นี้อย่างเด็ดขาด โดยหากค่าภาษีและอากรที่เกิดขึ้นจริงสูงกว่าตัวเลขที่แสดงบนหน้าเว็บตอนสั่งซื้อ FedEx จะเป็นผู้รับผิดชอบจ่ายส่วนต่างที่เกินมาให้ทั้งหมด (แต่จะไม่มีการคืนเงินส่วนต่างหากภาษีจริงถูกกว่าประเมิน)
แอปพลิเคชันบน Shopify นี้เป็นเพียงฟันเฟืองหนึ่งในชุดเครื่องมือดิจิทัล Global Trade Navigator ของ FedEx ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยลดความซับซ้อนในทุกขั้นตอนของการขนส่งระหว่างประเทศ โดยมีฟีเจอร์เด่นที่น่าสนใจ ได้แก่:
- FedEx Trade Planner: ระบบช่วยค้นหารหัสพิกัดศุลกากร (HS Code) ประเมินภาษี และแนะนำเอกสารที่จำเป็น เพียงแค่ผู้ใช้งานกรอกคำอธิบายสินค้า แปะลิงก์ URL หรืออัปโหลดรูปภาพผ่านเว็บไซต์
- อัปเกรด FedEx Ship Manager: เพิ่มฟังก์ชันให้ผู้ใช้งานตรวจสอบความถูกต้องของรหัส HS Code มูลค่าทางศุลกากร และข้อมูลประเทศผู้ผลิตได้สะดวกขึ้น
- Global Trade APIs: เปิดช่องทางให้นักพัฒนาระบบของฝั่งองค์กร สามารถนำ API ไปเสียบปลั๊กเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านของตัวเอง เพื่อดึงข้อมูลศุลกากรและข้อกำหนดทางกฎหมายไปใช้งานแบบอัตโนมัติ
ความเคลื่อนไหวครั้งนี้ถือเป็นการงัดข้อกับคู่แข่งโดยตรงอย่าง UPS ที่เคยปล่อยบริการลักษณะเดียวกันออกมาก่อนหน้านี้ โดยผู้บริหารของ FedEx ย้ำจุดยืนว่าเป้าหมายสูงสุดของการพัฒนาชุดเครื่องมือเหล่านี้ คือการทลายกำแพงความยุ่งยาก และทำให้การส่งออกสินค้าระหว่างประเทศกลายเป็นเรื่องง่ายและราบรื่นไม่ต่างจากการส่งพัสดุภายในประเทศ พร้อมแย้มแผนเตรียมขยายบริการแอปพลิเคชันนี้ไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ในระยะต่อไป
