Salesforce ยักษ์ใหญ่ด้าน CRM บรรลุข้อตกลงเข้าซื้อกิจการ ‘Qualified’ ผู้ให้บริการโซลูชันการตลาดและการขายด้วย AI หวังผนวกเทคโนโลยีเข้ากับแพลตฟอร์ม Agentforce เพื่อสร้าง AI Workforce ที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ก้าวแรกที่ลูกค้าเข้าเว็บไซต์ไปจนถึงการส่งต่องานให้ทีมบริการอย่างแม่นยำ
Read More »
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำระดับโลกด้านระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ OpenAI ผู้อยู่เบื้องหลัง ChatGPT ประกาศขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญ เพื่อร่วมกันสร้างประสบการณ์ยุคใหม่สำหรับทั้งพนักงานและผู้บริโภค ผ่านการผสานขีดความสามารถของ Agentforce 360 แพลตฟอร์ม AI สำหรับองค์กรของ Salesforce เข้ากับ โมเดลขั้นสูง (Frontier) รุ่นล่าสุดของ OpenAI
Read More »
Salesforce ประกาศบรรลุข้อตกลงขั้นสุดท้ายเพื่อเข้าซื้อกิจการ Apromore ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์ Process Intelligence โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างศักยภาพของ Salesforce ในด้าน Agentic Process Automation หรือระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถมองเห็นภาพ จำลอง และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจได้แบบเรียลไทม์
Read More »
โดย อรุณ กุมาร ปารเมศวรัน รองประธานบริหารและกรรมการผู้จัดการ ของ Salesforce ประจำภูมิภาคเอเชียใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ปัจจุบันธุรกิจไทยหลายแห่งกำลังมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนผ่านสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากการวิจัยของ Salesforce พบว่า 84% ของผู้บริหารระดับสูงในไทยมองว่า ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) เป็นหนึ่งในความสำคัญอันดับต้นๆ และมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ โดยเฉพาะในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB)
Read More »
บริษัทกำลังทดลองใช้ Agentforce และ Service Cloud เพื่อยกระดับการบริการลูกค้าให้เป็นระบบอัตโนมัติ
Read More »
Salesforce (CRM) ผู้นำด้านโซลูชันบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ประกาศแผนเข้าซื้อกิจการ Bluebirds แพลตฟอร์ม AI เพื่อการหาลูกค้าใหม่โดยเฉพาะ เพื่อยกระดับความสามารถด้านระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขายให้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
Read More »
PepsiCo ได้ประกาศก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยเผยแผนการที่จะผสานรวมแพลตฟอร์ม Agentforce ของ Salesforce ซึ่งเป็นโซลูชัน Digital Labor ที่ออกแบบมาเพื่อฝัง AI Agent แบบอัตโนมัติเข้าสู่ Workflow โดยตรง ความร่วมมือที่ขยายตัวกับ Salesforce ผู้นำระดับโลกด้าน AI CRM ครั้งนี้ ตอกย้ำให้ PepsiCo อยู่ในแถวหน้าของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม ในการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในวงกว้าง เพื่อพลิกโฉมการดำเนินงาน ยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่ไม่เคยมีมาก่อน
Read More »
สามารถเพิ่มยอดขายและลูกค้าให้ตัวแทนประกันภัย จาก 80 รายต่อคน ในปี 2022 เป็น 150 รายในปี 2024
Read More »
TCS (Tata Consultancy Services) ได้ร่วมมือกับ Salesforce เพื่อช่วยลูกค้าในอุตสาหกรรมการผลิตและเซมิคอนดักเตอร์ขับเคลื่อนมูลค่าจากปัญญาประดิษฐ์ (AI)
Read More »
ในปีนี้องค์กรธุรกิจจะเปลี่ยนจากการทดลองใช้ AI ไปสู่การใช้งานอย่างเต็มรูปแบบพร้อมกับการพัฒนาสู่อนาคตที่มนุษย์และ Agent จะร่วมกันสร้างความสำเร็จให้กับลูกค้าด้วยการใช้เทคโนโลยี AI ผสานกับข้อมูล และการทำงานร่วมกัน
Read More »
ManuTalkThai ศูนย์รวมข่าว Industrial Technology ออนไลน์ในประเทศไทย