ManuTalkThai ศูนย์รวมข่าว Industrial Technology ออนไลน์ในประเทศไทย
การเปลี่ยนผ่านระบบ ERP ระดับองค์กรถือเป็นความท้าทายที่หลีกเลี่ยงแรงกระเพื่อมไม่ได้ และ The Clorox Company ก็รู้ซึ้งถึงข้อนี้ดี เมื่อต้องเดินหน้าย้ายระบบเข้าสู่ SAP S/4HANA บริษัทคาดการณ์ไว้แล้วว่าจะต้องเผชิญกับความสะดุดในช่วงแรก จึงวางแผนรับมืออย่างรัดกุมด้วยการเร่งผลิตและสต็อกสินค้าล่วงหน้าร่วมกับพาร์ทเนอร์ค้าปลีก แม้ตัวเลขยอดขายในไตรมาสแรกหลังเริ่มใช้ระบบจะดูชะลอตัวลง แต่นั่นคือผลลัพธ์ที่อยู่ในแผนการที่ประเมินไว้แล้วเพื่อปกป้องสายป่านการส่งมอบสินค้าไม่ให้ขาดตอน
Pascal Montilus ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายซัพพลายเชน (CSCO) ของ Clorox เผยมุมมองที่น่าสนใจว่า ในตอนแรกเขามองโปรเจกต์นี้เป็นเพียงเรื่องของระบบไอทีและเทคโนโลยี แต่เมื่อได้เข้ามาลุยงานจริงจึงพบว่าจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่สุดคือ “คนหน้างาน” การทำให้ระบบเดินหน้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับแค่ซอฟต์แวร์ แต่คือการเตรียมความพร้อมให้พนักงานและผู้ใช้งานจริงเข้าใจกระบวนการทำงานแบบใหม่ตั้งแต่ก่อนระบบจะเริ่มรัน เพื่อให้เมื่อถึงวันตัดลาน โรงงานจะยังคงเดินหน้าผลิตและส่งมอบออเดอร์ได้ตามปกติ
แน่นอนว่าเมื่อระบบเริ่มใช้งานจริงด้วยปริมาณข้อมูลและธุรกรรมมหาศาล ความท้าทายหน้างานก็ปรากฏขึ้น โดยเฉพาะในส่วนของการจัดการโลจิสติกส์และกระบวนการรับคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นจุดที่มักจะเห็นปัญหาเมื่อเจอกับสถานการณ์จริงเท่านั้น ทีมงานของ Clorox และพาร์ทเนอร์อย่าง Accenture จึงต้องงัดกลยุทธ์การดูแลอย่างใกล้ชิดมาใช้ โดยเน้นความมีระเบียบวินัย ตรวจจับปัญหาให้ไว และตัดสินใจร่วมกันอย่างฉับพลัน พร้อมกระตุ้นให้พนักงานแก้ไขปัญหาผ่านระบบใหม่แทนการกลับไปใช้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแบบเดิม ๆ จนกระทั่งระบบเริ่มนิ่งและเข้าสู่สภาวะที่มีเสถียรภาพ
ผลลัพธ์ที่ได้หลังผ่านช่วงเวลาแห่งการปรับตัว คือการทลายกำแพงการทำงานแบบแยกส่วนหรือไซโล (Silos) อย่างสิ้นเชิง ปัจจุบันทีมงานทั้งฝ่ายการเงิน ฝ่ายขาย และซัพพลายเชน สามารถเชื่อมโยงการทำงานผ่านฐานข้อมูลเดียวกันแบบเรียลไทม์ การวางแผน การผลิต และการจัดส่ง ไม่ใช่กระบวนการที่ถูกตัดขาดจากกันอีกต่อไป เมื่อเกิดปัญหาจุดใดจุดหนึ่ง ทุกฝ่ายจะมองเห็นภาพรวมและสามารถประสานงานข้ามสายงานเพื่อแก้ไขได้ทันที
ทุกวันนี้ ระบบใหม่ได้กลายมาเป็นกระดูกสันหลังด้านข้อมูลที่ทรงพลังของ Clorox ช่วยให้การคาดการณ์ความต้องการตลาดแม่นยำขึ้น การเติมเต็มออเดอร์มีประสิทธิภาพมากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือการยกระดับทักษะของพนักงานให้ก้าวทันเทคโนโลยี ซึ่งทั้งหมดนี้คือรากฐานสำคัญที่ปูทางให้ Clorox พร้อมก้าวทะยานสู่การเป็นซัพพลายเชนแห่งอนาคต ที่พร้อมรับมือกับโลกแห่งดิจิทัลและ AI ได้อย่างเต็มตัว
ที่มา: https://erp.today/clorox-sap-s4hana-cutover-supply-chain-execution/
